La réservation concerne la planification de votre visite. Elle permet de réserver une plage horaire pour accéder aux installations ou profiter d’un soin ou d’un massage. Pour réserver, une carte de crédit est requise, même si vous avez une carte-cadeau.

Réserver

L’achat d’une carte-cadeau vous permet d’offrir une expérience à une autre personne ou de l’utiliser pour vous-même. La carte-cadeau peut être achetée sur notre site Web. Elle pourra être utilisée lors de la visite au spa pour des services ou produits à prix régulier selon les indications inscrites sur la carte.

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La carte-cadeau pourra être utilisée lors de la visite au spa pour des services ou produits à prix régulier selon les indications inscrites sur la carte. La carte-cadeau ne peut être utilisée pour des achats sur le site Web. Réservez votre prochain moment de détente ici.

L’activation des cartes-cadeaux peut prendre jusqu’à 24 heures après l’achat. La plupart sont activées instantanément, cependant certaines transactions peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour des raisons techniques et de sécurité.
Lorsque vous recevez votre carte-cadeau, celle-ci est valide.
N’oubliez pas de réserver.

Oui, les cartes-cadeaux ne sont pas liées à une personne en particulier. Elles peuvent être offertes à quelqu’un d’autre et utilisées en la présentant lors de leur visite en spa.

Il est possible de profiter des promotions offertes en ligne directement en spa, mais seulement sous forme de cartes-cadeaux utilisables lors d’une prochaine visite puisqu’un délai d’activation allant jusqu’à 24 heures est à prévoir. Nous vous conseillons d’effectuer vos achats à l’avance en ligne avant votre visite.

Non, les cartes-cadeaux n’ont pas de date d’expiration. Elles sont utilisables dans tous nos établissements en respectant les validités et services indiqués sur la carte-cadeau. Un an après la date d’achat, un supplément peut être exigé. Pour de plus amples renseignements, nous vous invitons à consulter nos conditions d’utilisation détaillées.

Si vous avez en main une carte gratuité ou une carte-cadeau d’un partenaire, des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer. Nous vous invitons à lire attentivement les cartes en votre possession.

Cartes-cadeaux pour un service ou un forfait : La carte-cadeau est valide uniquement pour le service indiqué sur la carte-cadeau. Le prix du service peut varier d’un établissement à l’autre; si le service est utilisé dans un autre établissement que celui indiqué sur la carte-cadeau, un supplément correspondant à cette différence de prix peut être exigé.

Cartes-cadeaux à valeur monétaire : La carte-cadeau peut être utilisée sur tous nos services et forfaits en spa à prix régulier.
Pour de plus amples renseignements, nous vous invitons à consulter nos conditions d’utilisation détaillées.

Expérience thermale : La réservation se fait de manière autonome en ligne. Le calendrier de réservation est généralement disponible un mois à l’avance. Si la date souhaitée au calendrier de réservation n’est pas encore disponible, nous vous conseillons de revenir à un autre moment.
Massages et soins : Il est possible de réserver en ligne en tout temps ou par téléphone.
Forfaits : Si vous avez un forfait incluant l’expérience thermale, sélectionnez la plage horaire qui vous convient.
Si vous avez un forfait incluant un massage ou un soin, vous n’avez qu’à réserver les services (massages et soins) inclus dans votre forfait. En réservant un massage ou un soin, vous n’avez pas à réserver votre expérience thermale, car votre place est garantie moyennant des frais supplémentaires.
Restaurant : Pour faire une réservation au restaurant Nord, veuillez suivre le lien disponible dans le courriel de confirmation de votre réservation.
Pour réserver, une carte de crédit est requise, même si vous avez une carte-cadeau. Aucune somme ne sera facturée lors de la réservation. Des frais peuvent s’appliquer en cas de non-présentation. Pour connaître notre politique d’annulation, cliquez ici.

Réserver

Pour réserver, une carte de crédit est requise, même si vous avez une carte-cadeau (y compris celles de WaySpa et autres partenaires). Vous pourrez utiliser votre carte-cadeau pour tout service ou produit à prix régulier lors de votre visite au spa. Aucune somme ne sera facturée lors de la réservation. Des frais peuvent s’appliquer en cas de non-présentation.

Expérience thermale : La réservation n’est pas obligatoire, mais recommandée. Il est toujours possible d’accéder à l’expérience thermale sans réservation lorsque l’achalandage le permet. Les places sans réservation peuvent être limitées lors des périodes plus achalandées.

Massages et soins : La réservation est fortement recommandée. Le plus tôt sera le mieux ; nous vous conseillons de réserver deux semaines à l’avance afin de vous donner la meilleure chance d’obtenir la plage horaire que vous convoitez. En haute saison, nous vous recommandons de réserver un mois à l’avance.
Pour réserver, cliquez ici.

Il est possible de vous inscrire sur notre liste d’attente. Afin de vous inscrire, veuillez fournir un numéro de téléphone* permettant la réception et l’envoi de messages textes.

• Comme nous permettons à notre clientèle de profiter de nos installations sans limite de temps, le délai d’attente ne peut pas être estimé. Nous communiquerons avec les clients dès que possible selon l’ordre d’inscription à la liste.
• Lorsque nous serons en mesure de vous accueillir, nous vous enverrons une notification. Vous avez 10 minutes pour répondre OUI ou NON au message. Après avoir répondu, vous avez 30 minutes pour vous présenter à la réception où nous serons heureux de vous accueillir.

* Veuillez noter que le numéro de téléphone utilisé pour l’envoi des messages aux clients ne permet pas un retour d’appel ou de message texte.

Les plages horaires sont réfléchies pour vous accueillir au bon moment. C’est ce qui explique que certaines heures ne soient pas disponibles.

La réservation est non remboursable, non modifiable, non transférable et non monnayable. Valide seulement à la date et à l’heure réservées lors de la réservation en ligne et indiquées sur la confirmation électronique.

• 48 heures et plus avant le rendez-vous : annulation et modification sans frais
• Moins de 48 heures avant le rendez-vous : 50% du prix sera prélevé sur votre carte de crédit
• Moins de 24 heures avant le rendez-vous : le montant total sera prélevé sur votre carte de crédit

Pour annuler, veuillez appeler le numéro suivant : 1 877 761-2772.

Oui, c’est tout à fait normal. Notre système de réservation en ligne envoie des courriels de confirmation à chaque personne du groupe séparément. Vous ne verrez donc que les informations de votre réservation personnelle.

Expérience thermale : Les plages horaires sont définies afin de vous accueillir au bon moment. Nous vous invitons à arriver à l’heure réservée.

Massages et soins : Afin de bien profiter de votre rendez-vous, nous vous recommandons d’arriver 30 minutes à l’avance. Vous aurez ainsi le temps de remplir le questionnaire santé avant le début de votre massage ou soin.

Tous nos soins sont disponibles en ligne.  
La majorité de nos massages sont disponibles en ligne. Si le massage que vous recherchez ne figure pas dans la liste, il est possible de réserver en téléphonant au 1 877 761-2772.

Oui, il est possible de sélectionner le thérapeute de votre choix lors de la réservation en ligne. L’option apparaîtra une fois que vous aurez sélectionné le massage désiré. 

Non. Nous vous rappelons qu’un adulte doit accompagner l’enfant lors du massage. Si vous désirez un massage pour enfant, merci de réserver en téléphonant au 1 877 761-2772.

Oui, il est possible de réserver un massage en duo (dans la même salle) en ligne. Si la combinaison de massages vous intéressant n’est pas disponible, merci de réserver en téléphonant au 1 877 761-2772.

Nos soins des ongles sont pratiqués sur ongles naturels (avec ou sans vernis) seulement.

Oui, si vous avez déjà réservé l’expérience thermale, un massage ou un soin, vous trouverez un lien dans le courriel de confirmation de vos services spas.

Il est également possible d’effectuer une réservation sur place à la réception du spa lors de votre arrivée, mais nous ne pouvons garantir la disponibilité à l’heure désirée.

VIEUX-QUÉBEC

Expérience thermale
- Lundi au dimanche : 9h à 22h
Restaurant nord*
- Dimanche au mercredi : 11h à 20h
- Jeudi au samedi : 11h à 21h
* Veuillez noter que l’heure de fermeture peut être devancée selon l’achalandage.
Massages et soins
- Offerts à partir de 9h

Horaire des fêtes du 23 décembre 2024 au 5 janvier 2025
- Expérience thermale : 9h à 22h
- Restaurant : Dimanche au jeudi : 11h à 21h
- Restaurant : Vendredi et samedi : 11h à 21h30
Dates spéciales
Mardi 24 et 31 décembre 2024
- Expérience thermale : 9h à 17h
- Restaurant : 11h à 15h
Mercredi 25 décembre 2024 : Fermé
Mercredi 1 janvier 2025
- Expérience thermale : 12h à 22h
- Restaurant : 12h à 21h

ÎLE-DES-SŒURS

Expérience thermale
- Lundi au jeudi : 10h à 22h
- Vendredi au dimanche : 9h à 22h
Restaurant nord*
- Dimanche au jeudi : 11h30 à 21h30
- Vendredi et samedi : 11h30 à 22h
* Veuillez noter que l’heure de fermeture peut être devancée selon l’achalandage.
Massages et soins
- Offerts à partir de 9h

Horaire des fêtes du 23 décembre 2024 au 5 janvier 2025
- Expérience thermale : 9h à 22h
- Restaurant nord : 11h à 22h
Dates spéciales
Mardi 24 et 31 décembre 2024
- Expérience thermale : 9h à 17h
- Restaurant : 11h à 17h
Mercredi 25 décembre 2024 : Fermé
Mercredi 1 janvier 2025
- Expérience thermale : 12h à 22h
- Restaurant : 12h15 à 22h

SAINT-SAUVEUR

Expérience thermale
- Lundi au dimanche : 9h30 à 22h
Restaurant nord*
- Lundi au dimanche : 11h30 à 21h
* Veuillez noter que l’heure de fermeture peut être devancée selon l’achalandage.
Massages et soins
- Offerts à partir de 10h15

Horaire des fêtes du 23 décembre 2024 au 5 janvier 2025
- Expérience thermale : 9h30 à 22h
- Restaurant nord : 11h à 21h
Dates spéciales
Mardi 24 et 31 décembre 2024
- Expérience thermale : 9h30 à 17h
- Restaurant : 11h30 à 17h
Mercredi 25 décembre 2024 : Fermé
Mercredi 1 janvier 2025
- Expérience thermale : 12h à 22h
- Restaurant : 13h à 21h

MONT-SAINT-HILAIRE

Expérience thermale
- Lundi au dimanche : 9h à 22h
Restaurant nord*
- Lundi au dimanche : 11h à 21h
* Veuillez noter que l’heure de fermeture peut être devancée selon l’achalandage.
Massages et soins
- Offerts à partir de 9h

Horaire des fêtes du 23 décembre 2024 au 5 janvier 2025
- Expérience thermale : 9h à 22h
- Restaurant nord : 11h à 21h30
Dates spéciales
Mardi 24 et 31 décembre 2024
- Expérience thermale : 9h à 17h
- Restaurant : 11h à 16h30
Mercredi 25 décembre 2024 : Fermé
Mercredi 1 janvier 2025
- Expérience thermale : 12h à 22h
- Restaurant : 12h à 21h30

SHERBROOKE

Expérience thermale
- Lundi au jeudi : 10h à 22h
- Vendredi au dimanche : 9h à 22h
Restaurant nord*
- Lundi au dimanche : 11h30 à 21h
* Veuillez noter que l’heure de fermeture peut être devancée selon l’achalandage.
Massages et soins
- Offerts à partir de 9h

Horaire des fêtes du 23 décembre 2024 au 5 janvier 2025
- Expérience thermale : 9h à 22h
- Restaurant nord : 11h30 à 21h
Dates spéciales
Mardi 24 et 31 décembre 2024
- Expérience thermale : 9h à 17h
- Restaurant : 11h30 à 16h
Mercredi 25 décembre 2024 : Fermé
Mercredi 1 janvier 2025
- Expérience thermale : 12h à 22h
- Restaurant : 12h à 21h

Saint-Valentin

Vendredi 9 février au Dimanche 11 février 2024
Mercredi 14 février 2024
Vendredi 16 février au DIMANCHE 18 février 2024

Relâche scolaire

SAINT-SAUVEUR : SAMEDI 24 FÉVRIER AU DIMANCHE 3 MARS 2024
AUTRES SUCCURSALES : SAMEDI 2 MARS AU DIMANCHE 10 MARS 2024

Lundi de Pâques

LUNDI 1 AVRIL 2024

Journée nationale des patriotes

LUNDI 20 MAI 2024

Saint-Jean-Baptiste

LUNDI 24 JUIN 2024

Fête du Canada

LUNDI 1 JUILLET 2024

Période estivale

lundi 22 juillet au 2 septembre 2024

Fête du Travail

LUNDI 2 SEPTEMBRE 2024

Journée nationale de la vérité et de la réconciliation

lundi 30 septembre 2024

Action de grâce

LUNDI 14 OCTOBRE 2024

Jour du Souvenir

lundi 11 NOVEMBRE 2024

Période des fêtes

Lundi 23 décembre 2024 au dimanche 5 janvier 2025

En ligne

Nous acceptons uniquement les paiements par carte de crédit pour l’achat de services, de forfaits et de produits boutique (p. ex. Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, ShopPay et GooglePay).
Le paiement par carte-cadeau n’est pas accepté sur notre site Web.

Sur place

Nous acceptons les paiements par carte de débit, de crédit et par carte-cadeau.

Dans le but de favoriser la détente, aucun réseau wifi n’est disponible pour notre clientèle.

La location d’un peignoir, de serviettes et d’un cadenas pour votre case.
Nous fournissons aussi dans les vestiaires du shampoing, du revitalisant et du gel douche en plus de séchoirs à cheveux et de fers plats.
Pour en savoir plus, visitez notre page Préparer votre visite.

Un maillot de bain, des sandales (obligatoire), une bouteille d’eau réutilisable, un sac imperméable pour y déposer votre maillot humide à la fin de votre visite, des lunettes de soleil ou une tuque, selon la saison.
Des maillots de bain, sandales et bouteilles réutilisables sont en vente à notre boutique. Il est également possible de vous procurer tuques, bandeaux et crème solaire.

Le silence complet est de mise sur le site afin de profiter d’un moment de détente en toute quiétude. Le chuchotement est permis aux endroits identifiés ainsi que durant les événements Ekko.

Il n’est pas possible de quitter le Strøm et de revenir pour continuer de profiter des installations.

Il n’y a aucune limite de temps pour profiter de l’expérience thermale.

L’âge minimal pour accéder à l’expérience thermale est de 16 ans.

Les soirées Drøm (les mardis et mercredis soirs) permettent aux jeunes âgés de 12 ans et plus d’accéder à nos installations accompagnés d’un adulte afin de s’initier aux bienfaits de la thermothérapie.

Les matinées Børn (dates sporadiques pendant l’année) : à partir de 5 ans.

Futures mamans, nous pensons à vous. Bien que l’expérience thermale ne soit pas recommandée pour les femmes enceintes, certaines de nos installations peuvent convenir telles que les espaces de détente et de restauration, le bain flottant au Strøm Vieux-Québec et la piscine tempérée au Strøm Mont-Saint-Hilaire. Nous vous offrons un tarif réduit pour profiter des installations. Nous vous recommandons d’en discuter avec votre médecin au préalable. Nous offrons également un massage adapté pour vous.

Dans le Vieux-Québec : 2 bains vapeur à l’eucalyptus; 2 saunas finlandais; 3 bassins chauds; 3 bassins froids; 4 salles de détente intérieures; 1 bain flottant; 1 bassin tempéré (piscine infinie); 1 lazy river (rivière Strøm); espaces de détente extérieurs.

À l’Île-des-Sœurs : 1 bain vapeur à l’eucalyptus; 3 saunas finlandais, dont un sauna baril; 2 bassins chauds; 2 bassins froids; 2 douches nordiques (mai à octobre); 5 salles de détente intérieures; espaces de détente; quai.

À Saint-Sauveur : 1 bain vapeur; 3 saunas finlandais, dont un sauna baril; 5 bassins chauds; 2 bassins tempérés; 1 douche froide extérieure; espaces de détente intérieurs et extérieurs; 2 accès à la rivière à Simon.

À Mont-Saint-Hilaire : 2 bains vapeur, un à l’eucalyptus et un à la menthe et à l’épinette noire; 3 saunas finlandais, dont un sauna baril; 2 bassins chauds; 3 bassins froids; 1 bassin tempéré; 7 salles de détente intérieures; espaces de détente extérieurs.

À Sherbrooke : 1 bain vapeur à l’eucalyptus; 2 saunas finlandais, dont un sauna baril; 2 bassins chauds; 2 bassins froids; 4 salles de détente intérieures; espaces de détente extérieurs; quai; plage.

Ouvertes toute l’année, nos installations vous garantissent une expérience agréable, quelles que soient les conditions météorologiques. Profitez de chaque moment, peu importe le temps. À des fins de sécurité, nous fermons temporairement les installations extérieures en cas d’orages.

Oui, il est possible d’obtenir un reçu d’assurance auprès de votre massothérapeute.

L’entrée à l’expérience thermale n’est pas incluse dans le prix du massage ou du soin. En réservant un massage ou un soin, votre place à l’expérience thermale est garantie moyennant des frais supplémentaires. Vous n’avez pas besoin de la réserver en ligne. Il vous suffit de le mentionner à la réception pour en profiter. 

La massothérapie n’est pas recommandée pour les gens ayant des problèmes cardiaques, de l’hypertension, des problèmes respiratoires, une angine ou du diabète. Pour tout autre problème médical, un avis du médecin est conseillé avant de procéder à une réservation. Pour les soins, certains d’entre eux utilisent des ingrédients allergènes qui peuvent ne pas convenir à tous les types de peau ou aux femmes enceintes. Pour plus de renseignements à propos des ingrédients, vous pouvez contacter le service à la clientèle au 1 877 761-2772.

Nous offrons un massage pour femmes enceintes adapté avec un coussin corporel ajustable, ce qui vous permet d’être couchée sur le ventre sans ressentir de pression, ainsi que le massage détente de la tête aux mains adapté pour les femmes enceintes.

Pour les soins, informez-vous auprès de notre service à la clientèle pour vous assurer que le soin que vous convoitez n’utilise pas d’ingrédients non recommandés pendant la grossesse.

Les pourboires ne font pas partie du prix des services. Nous vous laissons le soin d’ajouter un montant à votre discrétion.

Afin de bien profiter de votre rendez-vous, nous vous recommandons d’arriver 30 minutes à l’avance. Vous aurez ainsi le temps de remplir le questionnaire santé avant le début de votre massage ou soin.

Oui, il est possible de réserver un massage en duo (dans la même salle) en ligne. Si la combinaison de massages vous intéressant n’est pas disponible, merci de réserver en téléphonant au 1 877 761-2772.

Nos soins des ongles sont pratiqués sur ongles naturels (avec ou sans vernis) seulement.

Nos menus sont conçus dans un esprit de bien-être et d’inclusivité. Nous offrons des options sans noix, sans gluten et sans lactose, ainsi que des plats végétariens et végétaliens, toutes clairement identifiées. Pour toute allergie ou besoin spécifique, n’hésitez pas à en parler à votre serveur.

Le pourboire n’est pas inclus dans les prix au restaurant ni dans les forfaits gastronomiques. 

Nous vous laissons le soin d’ajouter un pourboire à votre discrétion. Un montant équivalent à au moins 15% de la facture est suggéré.

Oui, si vous avez déjà réservé l’expérience thermale, un massage ou un soin, vous trouverez un lien dans le courriel de confirmation de vos services spas.

Il est également possible d’effectuer une réservation sur place à la réception du spa lors de votre arrivée, mais nous ne pouvons garantir la disponibilité à l’heure désirée.