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Aide

Découvrir l’expérience thermale

plongez dans un rituel aux bienfaits actifs

Pratiquée depuis des millénaires, la thermothérapie est un rituel de bien-être qui repose sur l’utilisation externe de l’eau à des fins thérapeutiques. Basée sur l’alternance du chaud et du froid suivie d’une période de relaxation profonde, l’expérience thermale comporte de nombreux bienfaits. Praticable douze mois par année, beau temps, mauvais temps, elle permet notamment de diminuer le stress et de raviver le corps et l’esprit.

Étape 1 / Chaud

Durée : 15 minutes

Bains à remous / L’immersion dans l’eau chaude à remous procure une sensation de bien-être en diminuant le stress et en améliorant la qualité du sommeil.

Sauna sec / Le sauna permet d’éliminer la fatigue, d’oxygéner le corps, de renforcer le système immunitaire, de nettoyer la peau grâce à la sudation et d’éliminer les tensions musculaires. À noter que la banquette du haut est plus chaude que celle du bas. 

Bain vapeur / Le bain vapeur favorise notamment une décongestion des voies respiratoires, le nettoyage de la peau, et il prépare le corps à un sommeil réparateur.

Étape 2 / Froid

Durée : de 10 à 15 secondes

Bain, chute ou douche nordique / L’immersion soudaine du corps dans l’eau glaciale stimule le système sanguin, renforce le système immunitaire, améliore l’apparence de la peau et favorise l’installation de l’état de sommeil grâce à la baisse de température interne du corps.

Étape 3 / Détente

DURÉE : 20 minutes

Salles de détente, foyers en plein air, terrasses, hamacs / S’allonger ou s’asseoir permet au corps de se reposer et de retrouver son état initial. Cette période de latence favorise la libération d’endorphines et permet de ressentir les bienfaits physiques et mentaux du cycle chaud-froid.

Durée

DE L’EXPÉRIENCE THERMALE

Prévoir de 2 à 3 heures pour effectuer le circuit thermal en entier. Il est conseillé de répéter les 3 étapes du cycle « chaud-froid-détente » à 3 ou 4 reprises afin d’en optimiser les bienfaits.

Réservations

La réservation à l’expérience thermale est fortement recommandée, surtout en période achalandée.

Qu’est-ce qui est inclus?

La location d’un peignoir, de serviettes (en libre-service) et un cadenas pour votre case.

Nous fournissons aussi dans les vestiaires du shampoing, du revitalisant et du gel douche en plus de séchoirs à cheveux et de fers plats.

Que devez-vous apporter?

Un maillot de bain, des sandales (obligatoire), une bouteille d’eau réutilisable, un sac imperméable pour y déposer votre maillot humide à la fin de votre visite, des lunettes de soleil ou une tuque, selon la saison.

Des maillots de bain, sandales et bouteilles réutilisables sont en vente à notre boutique*. Il est également possible de vous procurer tuques, bandeaux et crème solaire.

* Veuillez noter que nous n’acceptons pas d’argent comptant sur le site. Veuillez avoir en votre possession une carte de débit, de crédit ou une carte-cadeau.

Qu’est-ce qui est inclus?

  • La location d’un peignoir, de serviettes (en libre-service) et un cadenas pour votre case.
  • Nous fournissons aussi dans les vestiaires du shampoing, du revitalisant et du gel douche en plus de séchoirs à cheveux et de fers plats.

Que devez-vous apporter?

  • Un maillot de bain, des sandales (obligatoire), une bouteille d’eau réutilisable, un sac imperméable pour y déposer votre maillot humide à la fin de votre visite, des lunettes de soleil ou une tuque, selon la saison.
  • Des maillots de bain, sandales et bouteilles réutilisables sont en vente à notre boutique*. Il est également possible de vous procurer tuques, bandeaux et crème solaire.

Conseils

  • Évitez de mettre des objets de valeur dans les poches de votre peignoir.
  • Le port de bijoux, de lunettes et de verres de contact n’est pas recommandé dans les saunas et les bains vapeur.
  • Gardez la clé de votre case sur vous en tout temps.
  • Buvez beaucoup d’eau pour remplacer les liquides perdus, et ce, tout au long de l’expérience.
  • Cessez immédiatement votre activité si vous éprouvez un malaise.
  • Consommer de l’alcool de façon responsable (le circuit thermal et la massothérapie en accentuant les effets).

Pour une expérience en toute quiétude, n’oubliez pas de:

  • Garder le silence complet sur le site ainsi que dans les installations. Le chuchotement est permis aux endroits identifiés.
  • Laisser vos appareils électroniques, comme votre cellulaire, dans le vestiaire afin de maximiser votre détente et de respecter la quiétude des lieux.
  • Prendre une douche avant de profiter de l’expérience thermale, en particulier après un massage.
  • Porter des sandales lors de vos déplacements sur le site.

Il n’est pas permis sur le site de:

  • Porter autre chose qu’un maillot de bain pour profiter de l’expérience thermale pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
  • Consommer de la nourriture ou une boisson autre que celles vendues sur le site.
  • Fumer ou avoir en sa possession une cigarette électronique.
  • Utiliser un sac à dos ou un sac de grand format pour transporter ses effets personnels.
  • Réserver le mobilier avec son peignoir ou ses effets personnels.

Questions fréquentes

ÎLE-DES-SŒURS

  • Ouvert du lundi au jeudi de 10h à 22h*
  • Ouvert du vendredi au dimanche de 9h à 22h*
  • Restaurant ouvert tous les jours de 11h30 à 21h30*
  • Massages et soins offerts à partir de 9h

* Veuillez noter que l’heure de fermeture peut être devancée selon l’achalandage.


MONT-SAINT-HILAIRE

  • Ouvert tous les jours de 9h à 22h
  • Restaurant ouvert tous les jours de 11h à 21h*

* Veuillez noter que l’heure de fermeture peut être devancée selon l’achalandage.


SHERBROOKE

  • Ouvert du lundi au jeudi de 10h à 22h
  • Ouvert du vendredi au dimanche de 9h à 22h
  • Restaurant ouvert tous les jours de 11h30 à 21h*
  • Massages et soins offerts à partir de 9h

* Veuillez noter que l’heure de fermeture peut être devancée selon l’achalandage.


VIEUX-QUÉBEC

  • Ouvert tous les jours de 9h à 22h
  • Restaurant ouvert du dimanche au mercredi de 11h à 19h*
  • Restaurant ouvert du jeudi au samedi de 11h à 20h*

* Veuillez noter que l’heure de fermeture peut être devancée selon l’achalandage.


SAINT-SAUVEUR

  • Ouvert tous les jours de 9h30 à 22h
  • Restaurant ouvert du lundi au jeudi de 11h30 à 20h*
  • Restaurant ouvert du vendredi au dimanche de 11h30 à 21h*

* Veuillez noter que l’heure de fermeture peut être devancée selon l’achalandage.

En ligne

Nous acceptons uniquement les paiements par carte de crédit.

Sur place

Nous acceptons les paiements par carte de débit, de crédit et par carte-cadeau.

Saint-Valentin

Vendredi 9 février au Dimanche 11 février 2024
Mercredi 14 février 2024
Vendredi 16 février au DIMANCHE 18 février 2024

Relâche scolaire

SAINT-SAUVEUR : SAMEDI 24 FÉVRIER AU DIMANCHE 3 MARS 2024
AUTRES SUCCURSALES : SAMEDI 2 MARS AU DIMANCHE 10 MARS 2024

Lundi de Pâques

LUNDI 1 AVRIL 2024

Journée nationale des patriotes

LUNDI 20 MAI 2024

Saint-Jean-Baptiste

LUNDI 24 JUIN 2024

Fête du Canada

LUNDI 1 JUILLET 2024

Fête du Travail

LUNDI 2 SEPTEMBRE 2024

Action de grâce

LUNDI 14 OCTOBRE 2024

Jour du Souvenir

SAMEDI 11 NOVEMBRE 2024

 

Non, les cartes-cadeaux n’ont pas de date d’expiration. Elles sont utilisables dans tous nos établissements en respectant les validités et services indiqués sur la carte-cadeau. Les prix peuvent varier d’un établissement à l’autre; un supplément peut être exigé. Pour de plus amples renseignements, nous vous invitons à consulter nos conditions d’utilisation détaillées.

Oui, nous avons un stationnement gratuit.

Selon nos emplacements et nos installations, les accès pour les personnes à mobilité réduite peuvent varier. Nous vous conseillons de contacter notre service à la clientèle pour connaître les détails des accès et restrictions.

Expérience thermale

La location d’un peignoir, de serviettes (en libre-service) et un cadenas pour votre case.

Nous fournissons aussi dans les vestiaires du shampoing, du revitalisant et du gel douche en plus de séchoirs à cheveux et de fers plats.

Un maillot de bain, des sandales (obligatoire), une bouteille d’eau réutilisable, un sac imperméable pour y déposer votre maillot humide à la fin de votre visite, des lunettes de soleil ou une tuque, selon la saison.

Des maillots de bain, sandales et bouteilles réutilisables sont en vente à notre boutique*. Il est également possible de vous procurer tuques, bandeaux et crème solaire.

* Veuillez noter que nous n’acceptons pas d’argent comptant sur le site. Veuillez avoir en votre possession une carte de débit, de crédit ou une carte-cadeau.

Nous vous recommandons de réserver votre soin ou massage en ligne à l’avance pour vous assurer de la disponibilité. En réservant un soin ou un massage, votre accès à l’expérience thermale sera automatiquement assuré (prix d’entrée à l’expérience thermale non inclus).

Si vous souhaitez profiter de l’expérience thermale uniquement, vous pouvez effectuer une réservation en ligne afin d’assurer votre place. Vous pouvez également accéder aux installations sur la base du premier arrivé, premier servi, selon la disponibilité. Les places sans réservation peuvent être limitées lors des périodes plus achalandées.

Dans le Vieux-Québec : 2 saunas finlandais; 2 bains vapeurs à l’eucalyptus; 3 bains chauds; 3 bains froids; 4 salles de détente intérieures; 1 bain flottant; 1 bassin tempéré (piscine infinie); 1 lazy river (rivière Strøm); espaces de détente extérieurs.

À l’Île-des-Sœurs : 1 bain vapeur à l’eucalyptus; 2 saunas finlandais; 2 bains chauds; 2 bains froids; 3 salles de détente intérieures, espaces de détente extérieurs.

À Saint-Sauveur : 5 bassins chauds, 2 bassins tempérés, 1 douche froide extérieure, 1 bain vapeur, 2 saunas secs, 1 espace de détente intérieur, 1 espace de détente extérieur, 1 rivière (Simon)

À Mont-Saint-Hilaire : 2 bains vapeurs à l’eucalyptus; 2 saunas finlandais; 2 bains chauds; 3 bains froids; 1 bassin tempéré; 4 salles de détente intérieures, espaces de détente extérieurs.

À Sherbrooke : 1 sauna finlandais; 1 bain vapeur à l’eucalyptus; 2 bains chauds; 2 bains froids; 3 salles de détente intérieures, espaces de détente extérieurs.

Le silence est de mise dans les bains, installations et aires de repos. Par contre, il est possible de parler à voix basse au restaurant.

Il est possible de parler à voix basse lors des événement Ekko et dans certaines zones dédiées à cet effet.

Il n’y a aucune limite de temps pour profiter de l’expérience thermale.

Un passage par les vestiaires et une douche avant de profiter des bassins et piscines sont obligatoires pour tous.

Il n’est pas possible de quitter le Strøm et de revenir pour continuer de profiter des installations.

L’âge minimal est de 16 ans.

À l’exception des événements Børn et Drøm, durant lesquels les températures sont ajustées en fonction de l’âge des enfants.

Dans le but de favoriser la détente, aucun réseau wifi n’est disponible pour notre clientèle.

 

Il n’est pas recommandé pour les femmes enceintes de profiter de l’expérience thermale. Par contre, certaines de nos installations peuvent leur convenir telles que les espaces de détente et de restauration, le bain flottant dans le Vieux-Québec et le bain tempéré (la piscine) au Strøm Mont-Saint-Hilaire. C’est pourquoi les femmes enceintes qui ne vont pas dans les bains peuvent tout de même profiter des installations du Strøm à prix réduit. Nous leur recommandons d’en discuter avec leur médecin au préalable.

Expérience thermale

Sans réservation

Vous pouvez vous présenter sans réservation, et ce, même si le calendrier de réservation en ligne affiche complet. Les places sans réservation peuvent être limitées lors des périodes plus achalandées (les jours de fin de semaine, les jours fériés et en haute saison). Si la capacité d’accueil du site est atteinte lors de votre arrivée, il vous sera possible de vous inscrire sur une liste d’attente.

Comment s’inscrire sur la liste d’attente

Afin de vous inscrire, veuillez fournir un numéro de téléphone permettant la réception et l’envoi de messages textes.

  • Comme nous permettons à notre clientèle de profiter de nos installations sans limite de temps, le délai d’attente ne peut pas être estimé. Nous communiquerons avec les clients dès que possible selon l’ordre d’inscription à la liste.
  • Lorsque nous serons en mesure de vous accueillir, nous vous enverrons une notification. Vous avez 10 minutes pour répondre OUI ou NON au message. Après avoir répondu, vous avez 30 minutes pour vous présenter à la réception où nous serons heureux de vous accueillir.
  • Veuillez noter que le numéro de téléphone utilisé pour l’envoi des messages aux clients ne permet pas un retour d’appel ou de message texte.

Île-des-SœursMont-Saint-HilaireSherbrookeVieux-QuébecSaint-Sauveur

Massages et soins esthétiques

L’arrivée doit se faire 30 à 45 minutes avant le début du soin, afin de vous permettre de bien profiter de votre soin et d’appliquer les nouvelles mesures en place.

Le plus tôt est le mieux! Nous vous conseillons de réserver deux semaines à l’avance afin de vous donner la meilleure chance d’obtenir la plage horaire que vous convoitez. En haute saison, nous vous recommandons de réserver un mois à l’avance.

Le massage suédois à quatre mains n’est présentement pas disponible, mais nous mettrons à jour notre site Web selon l’évolution de la situation. Vous pouvez également téléphoner au service à la clientèle au 1 877 761-2772 pour de plus amples informations.

Oui, il est possible d’obtenir un reçu d’assurance auprès de votre massothérapeute.

La massothérapie n’est pas recommandée pour les gens ayant des problèmes cardiaques, de l’hypertension, des problèmes respiratoires, une angine ou du diabète. Pour tout autre problème médical, un avis du médecin est conseillé avant de procéder à une réservation. Pour les soins esthétiques, certains d’entre eux utilisent des ingrédients allergènes qui peuvent ne pas convenir à tous les types de peau ou aux femmes enceintes. Pour plus de renseignements à propos des ingrédients, vous pouvez contacter le service à la clientèle au 1 877 761-2772.

Visant le soulagement des tensions musculaires, ce massage est effectué avec un coussin corporel ajustable, ce qui permet à la femme enceinte d’être couchée sur le ventre sans ressentir de pression.  
 
Pour les soins esthétiques, informez-vous auprès de notre service à la clientèle pour vous assurer que le soin que vous convoitez n’utilise pas d’ingrédients non recommandés pendant la grossesse.
Au moment de la réservation, un numéro de carte de crédit sera demandé par mesure de sécurité. Dans un délai de moins de 48 heures avant votre rendez-vous, l’annulation ou la modification entraînera un prélèvement de 50% du prix sur la carte de crédit. Dans un délai de moins de 24 heures, une annulation ou une modification entraînera le prélèvement de la totalité du prix sur la carte de crédit. Pour annuler, veuillez téléphoner au numéro suivant : 1 877 761-2772.
 
Si vous présentez des symptômes ou êtes susceptible d’avoir été exposé à la Covid-19, nous vous demandons de reporter votre réservation, et ce, sans frais, à un moment ultérieur, pour la santé et la sécurité de tous et selon les recommandations de la santé publique. Vous pouvez téléphoner au service à la clientèle au 1 877 761-2772 afin de modifier votre rendez-vous.
Les pourboires ne sont pas inclus dans le prix des services et des forfaits. 
Nous vous laissons le soin d’ajouter un montant à votre discrétion.

Restauration

Nos menus reflètent la philosophie bien-être et inclusive du Strøm. Nous offrons des options sans noix, sans gluten, sans lactose, végétariennes et végétaliennes, toutes clairement identifiées sur le menu. Pour nous faire part de vos allergies ou pour toute autre demande, n’hésitez pas à vous adresser à votre serveur. Nous nous faisons toujours un plaisir d’accommoder au mieux les besoins de notre clientèle.

Il est possible d’effectuer une réservation au restaurant en cliquant sur le lien fourni dans le courriel de confirmation à la suite d’une réservation pour l’expérience thermale, un massage ou un soin.

Il est également possible d’effectuer une réservation sur place à la réception du spa lors de votre arrivée, mais nous ne pouvons garantir la disponibilité à l’heure désirée.

Le pourboire n’est pas inclus dans les prix au restaurant, incluant les forfaits gastronomiques. 
Nous vous laissons le soin d’ajouter un pourboire à votre discrétion. Un montant équivalent à au moins 15 % de la facture est suggéré.