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Livraison

Colis accéléré

Choisissez le colis accéléré et prévoyez un délai de 3 à 5 jours ouvrables en fonction de l’adresse de destination. Des frais de 9 $ seront ajoutés à votre commande. Des conditions hors de notre contrôle (intempéries, grèves, douanes, périodes de pointe, etc.) peuvent engendrer des retards supplémentaires pour lesquels nous ne pouvons être tenus responsables. Nous ne pouvons garantir la livraison avant Noël pour toute commande placée après le 14 décembre. Dans ce cas, nous vous suggérons de choisir la livraison Xpresspost. Livraison au Canada seulement.

XPRESSPOST

Choisissez le service Xpresspost et bénéficiez d’une livraison en 2 à 3 jours ouvrables. Des frais de 15 $ seront ajoutés à votre commande. Des exceptions peuvent survenir lors des périodes de pointe suivantes : semaine du Vendredi Noir, Cyberlundi et Noël. Dans ce cas, veuillez prévoir 3 à 4 jours ouvrables. Livraison au Canada seulement.

Politique de retour

Nous tenons à ce que vos achats de produits en ligne au stromspa.com vous donnent entière satisfaction, que ce soit par leur design, leur efficacité ou leur qualité. Si tel n’est pas le cas, vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant l’achat en complétant le formulaire de retour au bas de la page afin d’y obtenir une autorisation de retour.

Lorsque vous retournez des articles, gardez bien en tête ces 4 règles :

LES ARTICLES DOIVENT ÊTRE DANS LEUR ÉTAT D’ORIGINE [NEUFS]

Nous acceptons seulement les retours sur les produits qui portent leur étiquette originale et qui sont dans leur emballage d’origine. Les articles ouverts, consommés partiellement, avec des égratignures, des éraflures, des odeurs, des tâches ou des déchirures ne seront pas acceptés.

CERTAINS ARTICLES NE PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS

Nous n’effectuons aucun retour sur les maillots de bain. Les ventes de cartes-cadeaux sont finales et ne peuvent pas être remboursées.

VOUS DEVEZ AVOIR EN VOTRE POSSESSION UNE COPIE DE LA FACTURE ORIGINALE

Aucun retour ne sera possible sans une copie de la facture originale qui vous a été transmise par courriel au moment de l’achat.

LES FRAIS D’EXPÉDITIONS ET DE RETOURS SONT NON REMBOURSABLES

Les frais d’expédition sont non remboursables. En effectuant un retour de marchandise, vous vous engagez à payer les frais d’expédition.

Veuillez noter que si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, le Strøm spa nordique se réserve le droit de refuser le traitement du retour.

RETOUR EN SUCCURSALE

Veuillez compléter le formulaire de retour en ligne avant de vous présenter en succursale. Aucun retour ne sera possible sans votre numéro d’autorisation de retour. Vous devez avoir en votre possession la carte de crédit utilisée lors de l’achat initial.

RETOUR PAR LA POSTE

Veuillez compléter le formulaire de retour en ligne afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour. Les produits à retourner pourront être envoyés par la poste en utilisant les documents de Postes Canada.

Une fois que nous aurons reçu et approuvé votre retour, un membre de l’équipe vous contactera. Le montant total payé pour l’article vous sera remboursé, excluant les réductions et les frais d’expédition.

Service à la clientèle : 1 877 761.2772

Formulaire de demande de retour

  • Inscrire le numéro de commande se retrouvant sur votre bon de commande.
  • À remplir uniquement si vous avez choisi la méthode de retour en succursale.