Expérience thermale
Réservation en ligneUne carte de crédit est nécessaire pour effectuer votre réservation en ligne. Veuillez noter que celle-ci ne sera pas chargée au moment de la réservation. Le paiement sera effectué sur place. |
Sans réservationVous pouvez vous présenter sans réservation, et ce, même si le calendrier de réservation en ligne affiche complet. Les places sans réservation peuvent être limitées lors des périodes plus achalandées (les jours de fin de semaine, les jours fériés et en haute saison). Si la capacité d’accueil du site est atteinte lors de votre arrivée, il vous sera possible de vous inscrire sur une liste d’attente. |
-
Comment s'inscrire sur la liste d'attente?
Afin de vous inscrire, veuillez fournir un numéro de téléphone permettant la réception et l’envoi de messages textes.
- Comme nous permettons à notre clientèle de profiter de nos installations sans limite de temps, le délai d’attente ne peut pas être estimé. Nous communiquerons avec les clients dès que possible selon l’ordre d’inscription à la liste.
- Lorsque nous serons en mesure de vous accueillir, nous vous enverrons une notification. Vous avez 10 minutes pour répondre OUI ou NON au message. Après avoir répondu, vous avez 30 minutes pour vous présenter à la réception où nous serons heureux de vous accueillir.
* Veuillez noter que le numéro de téléphone utilisé pour l’envoi des messages aux clients ne permet pas un retour d’appel ou de message texte.
Voir le statutÎle-des-Sœurs
Voir le statutMont-Saint-Hilaire
Voir le statutSherbrooke
Voir le statutVieux-Québec
Voir le statutSaint-Sauveur
-
Quelle est la politique d'annulation pour l'expérience thermale?
La réservation est non remboursable, non modifiable, non transférable et non monnayable. Valide seulement à la date et à l’heure réservées lors de la réservation en ligne et indiquées sur la confirmation électronique. La totalité du paiement sera prélevé sur la carte de crédit en cas d’annulation.
-
Puis-je réserver en ligne avec ma carte-cadeau?
Les cartes-cadeaux (incluant les cartes WaySpa) ne peuvent être utilisées pour acquitter les frais de la réservation en ligne. Une carte de crédit est nécessaire pour effectuer votre réservation en ligne. Veuillez noter que celle-ci ne sera pas chargée au moment de la réservation. Le paiement sera effectué sur place. Si vous avez en votre possession une carte-cadeau, il nous sera possible de l’appliquer à votre arrivée.
Massages et soins
Réservation en ligne
Une carte de crédit est nécessaire pour effectuer votre réservation en ligne. Veuillez noter que celle-ci ne sera pas chargée au moment de la réservation. Le paiement sera effectué sur place.
-
Quelle est la politique d'annulation d'un massage ou d'un soin?
Au moment de la réservation, un numéro de carte de crédit sera demandé par mesure de sécurité. Dans un délai de moins de 48 heures avant votre rendez-vous, l’annulation ou la modification entraînera un prélèvement de 50% du prix sur la carte de crédit. Dans un délai de moins de 24 heures, une annulation ou une modification entraînera le prélèvement de la totalité du prix sur la carte de crédit. Pour annuler, veuillez téléphoner au numéro suivant : 1 877 761-2772.
-
Est-ce que l'expérience thermale est inclut avec le prix du massage?
Lorsque vous réservez un massage ou un soin, votre accès à l’expérience thermale est garanti (prix d’entrée à l’expérience thermale non inclus).
-
Puis-je réserver en ligne avec ma carte-cadeau?
Les cartes-cadeaux (incluant les cartes WaySpa) ne peuvent être utilisées pour acquitter les frais de la réservation en ligne. Une carte de crédit est nécessaire pour effectuer votre réservation en ligne. Veuillez noter que celle-ci ne sera pas chargée au moment de la réservation. Le paiement sera effectué sur place. Si vous avez en votre possession une carte-cadeau, il nous sera possible de l’appliquer à votre arrivée.
-
Est-ce que vos massothérapeutes offrent des reçus d'assurance?
Oui, il est possible d’obtenir un reçu d’assurance auprès de votre massothérapeute.
-
Puis-je réserver un massage en duo en ligne?
Non. Si vous désirez un massage en duo (dans la même salle), merci de réserver en téléphonant au 1 877 761-2772.
-
Combien de temps à l'avance dois-je me présenter avant un massage ou un soin?
L’arrivée doit se faire 30 minutes avant le début du soin, afin de vous permettre de bien profiter de votre soin.
-
Combien de temps à l'avance dois-je effectuer une réservation pour un massage ou un soin?
Le plus tôt est le mieux! Nous vous conseillons de réserver deux semaines à l’avance afin de vous donner la meilleure chance d’obtenir la plage horaire que vous convoitez. En haute saison, nous vous recommandons de réserver un mois à l’avance.
-
Quelles sont les contre-indications pour la massothérapie et les soins esthétiques?
La massothérapie n’est pas recommandée pour les gens ayant des problèmes cardiaques, de l’hypertension, des problèmes respiratoires, une angine ou du diabète. Pour tout autre problème médical, un avis du médecin est conseillé avant de procéder à une réservation. Pour les soins esthétiques, certains d’entre eux utilisent des ingrédients allergènes qui peuvent ne pas convenir à tous les types de peau ou aux femmes enceintes. Pour plus de renseignements à propos des ingrédients, vous pouvez contacter le service à la clientèle au 1 877 761-2772.
-
Puis-je réserver en ligne avec un thérapeute spécifique?
Si vous désirez réserver avec un thérapeute spécifique, merci de réserver en téléphonant au 1 877 761-2772.