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Expérience thermale

Réservation en ligne

Une carte de crédit est demandée lors de la réservation en ligne mais aucun montant ne sera prélevé sauf en cas de non présentation au rendez-vous.

 

Sans réservation

Vous pouvez vous présenter sans réservation, et ce, même si le calendrier de réservation en ligne affiche complet. Les places sans réservation peuvent être limitées lors des périodes plus achalandées (les jours de fin de semaine, les jours fériés et en haute saison). Si la capacité d’accueil du site est atteinte lors de votre arrivée, il vous sera possible de vous inscrire sur une liste d’attente.

Expérience thermale

Les cartes-cadeaux (incluant les cartes WaySpa) ne peuvent être utilisées pour acquitter les frais de la réservation en ligne. Une carte de crédit est demandée lors de la réservation en ligne mais aucun montant ne sera prélevé sauf en cas de non présentation au rendez-vous. Si vous avez en votre possession une carte-cadeau, il nous sera possible de l'appliquer à votre arrivée.

La réservation est non remboursable, non modifiable, non transférable et non monnayable. Valide seulement à la date et à l’heure réservées lors de la réservation en ligne et indiquées sur la confirmation électronique. Une carte de crédit est demandée lors de la réservation en ligne mais aucun montant ne sera prélevé sauf en cas de non présentation au rendez-vous.

Afin de vous inscrire, veuillez fournir un numéro de téléphone permettant la réception et l’envoi de messages textes.

  • Comme nous permettons à notre clientèle de profiter de nos installations sans limite de temps, le délai d’attente ne peut pas être estimé. Nous communiquerons avec les clients dès que possible selon l’ordre d’inscription à la liste.
  • Lorsque nous serons en mesure de vous accueillir, nous vous enverrons une notification. Vous avez 10 minutes pour répondre OUI ou NON au message. Après avoir répondu, vous avez 30 minutes pour vous présenter à la réception où nous serons heureux de vous accueillir.
* Veuillez noter que le numéro de téléphone utilisé pour l’envoi des messages aux clients ne permet pas un retour d’appel ou de message texte.

Voir le statutVieux-Québec

Voir le statutÎle-des-Sœurs

Voir le statutSaint-Sauveur

Voir le statutMont-Saint-Hilaire

Voir le statutSherbrooke

Massages et soins

Réservation en ligne

Une carte de crédit est nécessaire pour effectuer votre réservation en ligne. Veuillez noter que celle-ci ne sera pas chargée au moment de la réservation. Le paiement sera effectué sur place.

Lorsque vous réservez un massage ou un soin en ligne, il n’est pas nécessaire de réserver votre accès à l’expérience thermale, car celui-ci vous est automatiquement garanti. Une fois sur place, si vous désirez profiter de l’expérience thermale, vous n’aurez qu’à le mentionner à la réception. Le prix d’entrée à l’expérience thermale n’est pas inclus dans celui du massage ou du soin.

Au moment de la réservation, un numéro de carte de crédit sera demandé par mesure de sécurité. Dans un délai de moins de 48 heures avant votre rendez-vous, l'annulation ou la modification entraînera un prélèvement de 50% du prix sur la carte de crédit. Dans un délai de moins de 24 heures, une annulation ou une modification entraînera le prélèvement de la totalité du prix sur la carte de crédit. Pour annuler, veuillez téléphoner au numéro suivant : 1 877 761-2772.

Lorsque vous réservez un massage ou un soin en ligne, il n’est pas nécessaire de réserver votre accès à l’expérience thermale, car celui-ci vous est automatiquement garanti. Une fois sur place, si vous désirez profiter de l'expérience thermale, vous n'aurez qu'à le mentionner à la réception. Le prix d'entrée à l'expérience thermale n'est pas inclus dans celui du massage ou du soin.

Les cartes-cadeaux (incluant les cartes WaySpa) ne peuvent être utilisées pour acquitter les frais de la réservation en ligne. Une carte de crédit est nécessaire pour effectuer votre réservation en ligne. Veuillez noter que celle-ci ne sera pas chargée au moment de la réservation. Le paiement sera effectué sur place. Si vous avez en votre possession une carte-cadeau, il nous sera possible de l'appliquer à votre arrivée.

Oui, il est possible d'obtenir un reçu d'assurance auprès de votre massothérapeute.

Non. Si vous désirez un massage en duo (dans la même salle), merci de réserver en téléphonant au 1 877 761-2772.

Non. Si vous désirez un massage pour enfant, merci de réserver en téléphonant au 1 877 761-2772.

L'arrivée doit se faire 30 à 45 minutes avant le début du soin, afin de vous permettre de bien profiter de votre soin.

Le plus tôt est le mieux! Nous vous conseillons de réserver deux semaines à l’avance afin de vous donner la meilleure chance d’obtenir la plage horaire que vous convoitez. En haute saison, nous vous recommandons de réserver un mois à l’avance.

Si vous désirez réserver avec un thérapeute spécifique, merci de réserver en téléphonant au 1 877 761-2772.

La massothérapie n'est pas recommandée pour les gens ayant des problèmes cardiaques, de l'hypertension, des problèmes respiratoires, une angine ou du diabète. Pour tout autre problème médical, un avis du médecin est conseillé avant de procéder à une réservation. Pour les soins esthétiques, certains d'entre eux utilisent des ingrédients allergènes qui peuvent ne pas convenir à tous les types de peau ou aux femmes enceintes. Pour plus de renseignements à propos des ingrédients, vous pouvez contacter le service à la clientèle au 1 877 761-2772.

Nos soins des ongles sont pratiqués sur ongles naturels (avec ou sans vernis) seulement. 

Restaurant Nord

Réservation en ligne

La réservation au restaurant est disponible aux clients ayant préalablement réservé une expérience thermale, un massage ou un soin. Vous trouverez le lien vers notre plateforme de réservation pour le restaurant dans le courriel de confirmation de vos services spa.

Il est recommandé de prévoir un intervalle d’une heure et demie à deux heures entre votre repas au restaurant et le début de votre massage ou soin. Cette période permettra une transition en douceur, vous assurant ainsi de profiter pleinement de chaque expérience sans aucune précipitation.

Nos menus reflètent la philosophie bien-être et inclusive du Strøm. Nous offrons des options sans noix, sans gluten, sans lactose, végétariennes et végétaliennes, toutes clairement identifiées sur le menu. Pour nous faire part de vos allergies ou pour toute autre demande, n’hésitez pas à vous adresser à votre serveur. Nous nous faisons toujours un plaisir d’accommoder au mieux les besoins de notre clientèle.
Le pourboire n’est pas inclus dans les prix au restaurant, incluant les forfaits gastronomiques. Nous vous laissons le soin d’ajouter un pourboire à votre discrétion. Un montant équivalent à au moins 15 % de la facture est suggéré.