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Informations du détenteur de la carte

Terms and conditions

Nous vous souhaitons la bienvenue sur le site www.stromspa.com. En visitant le site et/ou en effectuant une commande, vous acceptez les politiques et termes et conditions suivantes :

CARTES-CADEAUX

Tout achat effectué en ligne sur stromspa.com est émis sous forme de carte-cadeau, à l'exception des produits de la boutique Strøm. Vous devez présenter votre carte-cadeau lors de votre visite. Aucune réservation n’est prise pour l’expérience thermale : nombre de places limité. Pour la massothérapie, les soins et les événements, nous invitons nos clients à réserver plusieurs jours à l’avance. Un numéro de carte de crédit sera demandé lors de la réservation par mesure de sécurité. 16 ans et plus pour l’expérience thermale. Aucune nourriture et boisson de l’extérieur, bistro disponible sur place. Aucun rabais ou coupon ne peut être appliqué sur les produits et services achetés avec une carte-cadeau. Prix sujet à changement sans préavis. Un supplément lié à une augmentation de prix peut être exigé un an après la date d’émission de la carte. Les tarifs réguliers excluent la haute saison. Valeur monétaire valable dans tous les Strøm spa nordique. Non valable pour l’achat de cartes-cadeaux. Non monnayable et non remboursable. Billets d'événements non remboursables et non transférables. Un délai de 24h est exigé entre l'achat en ligne d'un service ou d'une carte-cadeau et son utilisation.

ÉVÉNEMENTS

Billets d'événements non remboursables et non transférables. Nombre de places limité, réservation requise.

DÉLAI D'ACTIVATION

Un délai de 24h est exigé entre l'achat en ligne d'un service ou d'une carte-cadeau et son utilisation.

POLITIQUE D’ANNULATION

Au moment de la réservation, un numéro de carte de crédit sera demandé par mesure de sécurité. Dans un délai de moins de 48 heures avant votre rendez-vous, l’annulation entraînera un prélèvement de 50% du prix sur la carte de crédit. Dans un délai de moins de 24 heures, une annulation ou une modification entraînera le prélèvement de la totalité du prix sur la carte de crédit. La réservation d’un massage ou d’un soin n’inclut pas l’expérience thermale. Si vous ajoutez l’expérience thermale à votre massage ou votre soin, votre accès est prioritaire. Pour annuler ou modifier, veuillez téléphoner au numéro suivant : 1 (877) 761-2772.

ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Pour un échange ou un remboursement d'un produit de la boutique Strøm, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1 (877) 761-2772 pour obtenir une autorisation de retour. Le client s'engage à payer le prix total des frais de livraison. Les cartes-cadeaux sont non monnayables et non remboursables. Pour des raisons d'hygiène, les maillots ne sont pas échangeables ou remboursables.

MODIFICATION ET ANNULATION D'UNE COMMANDE

Pour modifier ou annuler une commande, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1 (877) 761-2772. Ayez votre numéro de commande en main.

PRIX AFFICHÉS SUR LE SITE

Les prix présentés sur le site sont en devises canadiennes, vous serez donc facturés en dollars canadiens. Si vous êtes un résident hors du Canada, une conversion vers votre devise locale sera automatiquement effectuée par l’institution émettrice de votre carte de crédit. Le cas échéant et à moins de disposition à l’effet contraire sur le site, veuillez noter que les frais de livraison ainsi que les taxes de ventes applicables seront ajoutés à votre facture. Les prix affichés sur le site sont sujets à changement sans préavis.

PAIEMENT

En effectuant une commande, vous vous engagez à payer le prix total de votre commande (prix des produits, frais de livraison et taxes applicables) tel qu’il est indiqué sur le site au moment de la commande. Vous vous engagez également à honorer votre contrat avec l’institution financière émettrice de votre carte de crédit.

LIVRAISON

À moins de dispositions à l’effet contraire sur le site, les frais de livraison sont assumés en totalité par l’acheteur. Si des frais de douanes sont applicables lors des livraisons en dehors du Canada, ils seront assumés en totalité par l’acheteur.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET VIE PRIVÉE

Strom possède une politique en matière de protection de la vie privée. Aucune information personnelle ne sera divulguée à qui que ce soit, sauf durant le processus transactionnel visant à obtenir une autorisation de la part de l’émetteur de carte de crédit ou dans des cas où il est requis par la loi.

SÉCURITÉ

Toutes les transactions procédées sur le site www.stromspa.com sont effectuées sur un serveur sécurisé par la technologie SSL (Secure Socket Layer) afin d’empêcher toute interception des données lors du transfert des données entre votre ordinateur et le serveur.

NÉTIQUETTE

Notre nétiquette est une charte définissant les règles de conduite, de politesse et de bienséance qui s’appliquent sur l’ensemble de nos plateformes web. La nétiquette du Strøm repose sur des valeurs de bienveillance telles que le respect d’autrui, la tolérance, l’ouverture, le savoir-vivre ainsi que la politesse. Les valeurs que nous prônons dans nos communications traditionnelles s’appliquent également à l’univers web. Ainsi, les commentaires grossiers ou haineux, les propos racistes ou sexistes de même que les messages incendiaires, les insultes et les obscénités ne seront en aucun cas tolérés sur nos plateformes. Les commentaires allant à l’encontre de notre nétiquette seront supprimés et les utilisateurs possiblement bloqués de nos plateformes.

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