La réservation est non remboursable, non modifiable, non transférable et non monnayable. Valide seulement à la date et à l’heure réservées lors de la réservation en ligne et indiquées sur la confirmation électronique. Une carte de crédit est demandée lors de la réservation en ligne mais aucun montant ne sera prélevé sauf en cas de non présentation au rendez-vous.

Afin de vous inscrire, veuillez fournir un numéro de téléphone permettant la réception et l’envoi de messages textes.

• Comme nous permettons à notre clientèle de profiter de nos installations sans limite de temps, le délai d’attente ne peut pas être estimé. Nous communiquerons avec les clients dès que possible selon l’ordre d’inscription à la liste.
• Lorsque nous serons en mesure de vous accueillir, nous vous enverrons une notification. Vous avez 10 minutes pour répondre OUI ou NON au message. Après avoir répondu, vous avez 30 minutes pour vous présenter à la réception où nous serons heureux de vous accueillir.

* Veuillez noter que le numéro de téléphone utilisé pour l’envoi des messages aux clients ne permet pas un retour d’appel ou de message texte.

Voir le statutVieux-Québec

Voir le statutÎle-des-Sœurs

Voir le statutSaint-Sauveur

Voir le statutMont-Saint-Hilaire

Voir le statutSherbrooke

Il n’est pas recommandé pour les femmes enceintes de profiter de l’expérience thermale. Par contre, certaines de nos installations peuvent leur convenir telles que les espaces de détente et de restauration, le bain flottant dans le Vieux-Québec et le bain tempéré (la piscine) au Strøm Mont-Saint-Hilaire. C’est pourquoi les femmes enceintes qui ne vont pas dans les bains peuvent tout de même profiter des installations du Strøm à prix réduit. Nous leur recommandons d’en discuter avec leur médecin au préalable.

Dans le but de favoriser la détente, aucun réseau wifi n’est disponible pour notre clientèle.

L’âge minimal pour accéder à l’expérience thermale est de 16 ans.

Les plus jeunes peuvent accéder à nos installations accompagnés d’un adulte afin de s’initier aux bienfaits de la thermothérapie lors des événements suivants (tous les détails sur la page Expérience thermale de l’établissement de votre choix) : 

• Soirées Drøm (les mardis et mercredis soirs) : à partir de 12 ans
• Matinées Børn (dates sporadiques pendant l’année) : à partir de 5 ans

Il n’est pas possible de quitter le Strøm et de revenir pour continuer de profiter des installations.

Un passage par les vestiaires et une douche avant de profiter des bassins et piscines sont obligatoires pour tous.

Il n’y a aucune limite de temps pour profiter de l’expérience thermale.

Le silence est de mise dans les bains, installations et aires de repos. Par contre, il est possible de parler à voix basse au restaurant.

Il est possible de parler à voix basse lors des événement Ekko et dans certaines zones dédiées à cet effet.

Dans le Vieux-Québec : 2 saunas finlandais; 2 bains vapeurs à l’eucalyptus; 3 bains chauds; 3 bains froids; 4 salles de détente intérieures; 1 bain flottant; 1 bassin tempéré (piscine infinie); 1 lazy river (rivière Strøm); espaces de détente extérieurs.

À l’Île-des-Sœurs : 1 bain vapeur à l’eucalyptus; 2 saunas finlandais; 2 bains chauds; 2 bains froids; 3 salles de détente intérieures, espaces de détente extérieurs.

À Saint-Sauveur : 5 bassins chauds, 2 bassins tempérés, 1 douche froide extérieure, 1 bain vapeur, 2 saunas secs, 1 espace de détente intérieur, 1 espace de détente extérieur, 1 rivière (Simon)

À Mont-Saint-Hilaire : 2 bains vapeurs à l’eucalyptus; 2 saunas finlandais; 2 bains chauds; 3 bains froids; 1 bassin tempéré; 4 salles de détente intérieures, espaces de détente extérieurs.

À Sherbrooke : 1 sauna finlandais; 1 bain vapeur à l’eucalyptus; 2 bains chauds; 2 bains froids; 3 salles de détente intérieures, espaces de détente extérieurs.

Nous vous recommandons de réserver votre soin ou massage en ligne à l’avance pour vous assurer de la disponibilité. En réservant un soin ou un massage, votre accès à l’expérience thermale sera automatiquement assuré (prix d’entrée à l’expérience thermale non inclus).

Si vous souhaitez profiter de l’expérience thermale uniquement, vous pouvez effectuer une réservation en ligne afin d’assurer votre place. Vous pouvez également accéder aux installations sur la base du premier arrivé, premier servi, selon la disponibilité. Les places sans réservation peuvent être limitées lors des périodes plus achalandées.

La location d’un peignoir, de serviettes (en libre-service) et un cadenas pour votre case.

Nous fournissons aussi dans les vestiaires du shampoing, du revitalisant et du gel douche en plus de séchoirs à cheveux et de fers plats.

Oui, il est possible de sélectionner le thérapeute de votre choix lors de la réservation en ligne. L’option apparaitra une fois que vous aurez sélectionné le massage désiré. Si le thérapeute désiré n’apparait pas dans les choix, merci de réserver en téléphonant au 1 877 761-2772.

Nos soins des ongles sont pratiqués sur ongles naturels (avec ou sans vernis) seulement.

Non. Si vous désirez un massage pour enfant, merci de réserver en téléphonant au 1 877 761-2772.

Oui, il est possible de réserver un massage en duo (dans la même salle) en ligne. Si la combinaison de massages vous intéressant n’est pas disponible, merci de réserver en téléphonant au 1 877 761-2772.

Lorsque vous réservez un massage ou un soin en ligne, il n’est pas nécessaire de réserver votre accès à l’expérience thermale, car celui-ci vous est automatiquement garanti. Une fois sur place, si vous désirez profiter de l'expérience thermale, vous n'aurez qu'à le mentionner à la réception. Le prix d'entrée à l'expérience thermale n'est pas inclus dans celui du massage ou du soin.

La massothérapie n’est pas recommandée pour les gens ayant des problèmes cardiaques, de l’hypertension, des problèmes respiratoires, une angine ou du diabète. Pour tout autre problème médical, un avis du médecin est conseillé avant de procéder à une réservation. Pour les soins esthétiques, certains d’entre eux utilisent des ingrédients allergènes qui peuvent ne pas convenir à tous les types de peau ou aux femmes enceintes. Pour plus de renseignements à propos des ingrédients, vous pouvez contacter le service à la clientèle au 1 877 761-2772.

Oui, il est possible d’obtenir un reçu d’assurance auprès de votre massothérapeute.

Le massage suédois à quatre mains n'est présentement pas disponible, mais nous mettrons à jour notre site Web selon l’évolution de la situation. Vous pouvez également téléphoner au service à la clientèle au 1 877 761-2772 pour de plus amples informations.

Le plus tôt est le mieux! Nous vous conseillons de réserver deux semaines à l’avance afin de vous donner la meilleure chance d’obtenir la plage horaire que vous convoitez. En haute saison, nous vous recommandons de réserver un mois à l’avance.

Afin de bien profiter de votre rendez-vous, nous vous recommandons d’arriver 30 minutes à l’avance. Vous aurez ainsi le temps de remplir le questionnaire santé avant le début de votre massage ou soin.