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Questions fréquentes

Expérience thermale

Les cartes-cadeaux (incluant les cartes WaySpa) ne peuvent être utilisées pour acquitter les frais de la réservation en ligne. Une carte de crédit est demandée lors de la réservation en ligne mais aucun montant ne sera prélevé sauf en cas de non présentation au rendez-vous. Si vous avez en votre possession une carte-cadeau, il nous sera possible de l'appliquer à votre arrivée.

La réservation est non remboursable, non modifiable, non transférable et non monnayable. Valide seulement à la date et à l’heure réservées lors de la réservation en ligne et indiquées sur la confirmation électronique. Une carte de crédit est demandée lors de la réservation en ligne mais aucun montant ne sera prélevé sauf en cas de non présentation au rendez-vous.

Afin de vous inscrire, veuillez fournir un numéro de téléphone permettant la réception et l’envoi de messages textes.

  • Comme nous permettons à notre clientèle de profiter de nos installations sans limite de temps, le délai d’attente ne peut pas être estimé. Nous communiquerons avec les clients dès que possible selon l’ordre d’inscription à la liste.
  • Lorsque nous serons en mesure de vous accueillir, nous vous enverrons une notification. Vous avez 10 minutes pour répondre OUI ou NON au message. Après avoir répondu, vous avez 30 minutes pour vous présenter à la réception où nous serons heureux de vous accueillir.
* Veuillez noter que le numéro de téléphone utilisé pour l’envoi des messages aux clients ne permet pas un retour d’appel ou de message texte.

Voir le statutVieux-Québec

Voir le statutÎle-des-Sœurs

Voir le statutSaint-Sauveur

Voir le statutMont-Saint-Hilaire

Voir le statutSherbrooke

Massages et soins

Les pourboires ne sont pas inclus dans le prix des services et des forfaits. 
Nous vous laissons le soin d’ajouter un montant à votre discrétion.
Au moment de la réservation, un numéro de carte de crédit sera demandé par mesure de sécurité. Dans un délai de moins de 48 heures avant votre rendez-vous, l’annulation ou la modification entraînera un prélèvement de 50% du prix sur la carte de crédit. Dans un délai de moins de 24 heures, une annulation ou une modification entraînera le prélèvement de la totalité du prix sur la carte de crédit. Pour annuler, veuillez téléphoner au numéro suivant : 1 877 761-2772.
 
Si vous présentez des symptômes ou êtes susceptible d’avoir été exposé à la Covid-19, nous vous demandons de reporter votre réservation, et ce, sans frais, à un moment ultérieur, pour la santé et la sécurité de tous et selon les recommandations de la santé publique. Vous pouvez téléphoner au service à la clientèle au 1 877 761-2772 afin de modifier votre rendez-vous.
Visant le soulagement des tensions musculaires, ce massage est effectué avec un coussin corporel ajustable, ce qui permet à la femme enceinte d’être couchée sur le ventre sans ressentir de pression.  
 
Pour les soins esthétiques, informez-vous auprès de notre service à la clientèle pour vous assurer que le soin que vous convoitez n’utilise pas d’ingrédients non recommandés pendant la grossesse.

La massothérapie n’est pas recommandée pour les gens ayant des problèmes cardiaques, de l’hypertension, des problèmes respiratoires, une angine ou du diabète. Pour tout autre problème médical, un avis du médecin est conseillé avant de procéder à une réservation. Pour les soins esthétiques, certains d’entre eux utilisent des ingrédients allergènes qui peuvent ne pas convenir à tous les types de peau ou aux femmes enceintes. Pour plus de renseignements à propos des ingrédients, vous pouvez contacter le service à la clientèle au 1 877 761-2772.

Oui, il est possible d’obtenir un reçu d’assurance auprès de votre massothérapeute.

Le massage suédois à quatre mains n'est présentement pas disponible, mais nous mettrons à jour notre site Web selon l’évolution de la situation. Vous pouvez également téléphoner au service à la clientèle au 1 877 761-2772 pour de plus amples informations.

Le plus tôt est le mieux! Nous vous conseillons de réserver deux semaines à l’avance afin de vous donner la meilleure chance d’obtenir la plage horaire que vous convoitez. En haute saison, nous vous recommandons de réserver un mois à l’avance.

L’arrivée doit se faire 30 à 45 minutes avant le début du soin, afin de vous permettre de bien profiter de votre soin et d’appliquer les nouvelles mesures en place.

Questions générales

Selon nos emplacements et nos installations, les accès pour les personnes à mobilité réduite peuvent varier. Nous vous conseillons de contacter notre service à la clientèle pour connaître les détails des accès et restrictions.
Oui, nous avons un stationnement gratuit.
Non, les cartes-cadeaux n’ont pas de date d’expiration. Elles sont utilisables dans tous nos établissements en respectant les validités et services indiqués sur la carte-cadeau. Les prix peuvent varier d’un établissement à l’autre; un supplément peut être exigé. Pour de plus amples renseignements, nous vous invitons à consulter nos conditions d’utilisation détaillées.

Saint-Valentin

Vendredi 9 février au Dimanche 11 février 2024
Mercredi 14 février 2024
Vendredi 16 février au DIMANCHE 18 février 2024

Relâche scolaire

SAINT-SAUVEUR : SAMEDI 24 FÉVRIER AU DIMANCHE 3 MARS 2024
AUTRES SUCCURSALES : SAMEDI 2 MARS AU DIMANCHE 10 MARS 2024

Lundi de Pâques

LUNDI 1 AVRIL 2024

Journée nationale des patriotes

LUNDI 20 MAI 2024

Saint-Jean-Baptiste

LUNDI 24 JUIN 2024

Fête du Canada

LUNDI 1 JUILLET 2024

Fête du Travail

LUNDI 2 SEPTEMBRE 2024

Action de grâce

LUNDI 14 OCTOBRE 2024

Jour du Souvenir

SAMEDI 11 NOVEMBRE 2024

En ligne

Nous acceptons uniquement les paiements par carte de crédit.

Sur place

Nous acceptons les paiements par carte de débit, de crédit et par carte-cadeau.

VIEUX-QUÉBEC

  • Ouvert du dimanche au jeudi, de 9h à 22h
  • Ouvert le vendredi et samedi, de 9h à 23h
  • Restaurant ouvert du dimanche au mercredi, de 11h à 19h*
  • Restaurant ouvert le jeudi, de 11h à 20h*
  • Restaurant ouvert le vendredi et samedi, de 11h à 21h30*

* Veuillez noter que l’heure de fermeture peut être devancée selon l’achalandage.


ÎLE-DES-SŒURS

  • Ouvert du lundi au jeudi de 10h à 22h*
  • Ouvert du vendredi au dimanche de 9h à 22h*
  • Restaurant ouvert tous les jours de 11h30 à 21h30*
  • Massages et soins offerts à partir de 9h

* Veuillez noter que l’heure de fermeture peut être devancée selon l’achalandage.


SAINT-SAUVEUR

  • Ouvert tous les jours de 9h30 à 22h
  • Restaurant ouvert du lundi au jeudi de 11h30 à 20h*
  • Restaurant ouvert du vendredi au dimanche de 11h30 à 21h*

* Veuillez noter que l’heure de fermeture peut être devancée selon l’achalandage.


MONT-SAINT-HILAIRE

  • Ouvert tous les jours de 9h à 22h
  • Restaurant ouvert tous les jours de 11h à 21h*

* Veuillez noter que l’heure de fermeture peut être devancée selon l’achalandage.


SHERBROOKE

  • Ouvert du lundi au jeudi de 10h à 22h
  • Ouvert du vendredi au dimanche de 9h à 22h
  • Restaurant ouvert tous les jours de 11h30 à 21h*
  • Massages et soins offerts à partir de 9h

* Veuillez noter que l’heure de fermeture peut être devancée selon l’achalandage.