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Mise à jour des services offerts

Sherbrooke :

L’ensemble des services est disponible incluant l’expérience thermale et le café Fika.

Île-des-Sœurs et Mont-Saint-Hilaire :

Il vous est possible de profiter de nos sites enchanteurs, tous les espaces extérieurs étant ouverts : bains à remous, bains tempérés et glacés, chutes thermales et nordiques, piscine (Mont-Saint-Hilaire), quai (Île-des-Sœurs), aires de détente extérieures (foyers, chaises suspendues, lits de jour, hamacs, aires couvertes et autres expériences de détente). Les soins de massothérapie et d’esthétique demeurent également offerts de même que la formule repas Nord pour emporter. Les saunas, bains vapeur et salles de détente intérieures sont toutefois temporairement fermés.

Vieux-Québec :

Selon les dernières annonces de la santé publique, seuls les soins de massothérapie seront offerts jusqu’au 25 avril inclusivement.

Réservez votre soin dès maintenant au 1 877 761-2772.

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    Remarque: Comme l'a indiqué Statistique Canada, les Canadiens transgenres, transsexuels et intersexués devraient indiquer le genre (homme ou femme) auquel ils s'associent le plus.
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Chef réception

Vieux-Québec

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Aide

Description du poste

Le Strøm a été fondé à partir d’une idée simple : allier spa nordique et urbanité, pour une expérience de détente réénergisante. Cet équilibre, que trouvent aussi nos clients, repose sur des installations en pleine nature, à quelques minutes des centres urbains. Depuis son ouverture, le Strøm ne cesse de se développer, tant au niveau de sa croissance que de sa reconnaissance publique et touristique. Le Strøm opère quatre spas au Québec, soit à L’Île-des-Sœurs, à Mont-Saint-Hilaire, à Sherbrooke et à Québec.

Derrière l’équipe passionnée qui vous recevra au Strøm se trouvent des employés que nous considérons comme des partenaires, traduisant ainsi nos valeurs : des gens qui agissent avec intégrité et respect en tout temps, qui font preuve d’expertise et de professionnalisme et qui se soucient du bien-être du client en visant à dépasser ses attentes.  Aussi, les choix écologiques que nous faisons illustrent une de nos valeurs premières, soit le respect de l’environnement.

Description des tâches

Relevant du directeur général, la personne assumera les tâches suivantes, mais ne se limitant pas à :

  • Accueillir chaleureusement et cordialement les clients selon les procédures et politiques du Strøm Spa
  • Participer aux tâches quotidiennes de la réception incluant ouverture et fermeture de jounées
  • Assurer un service conseil en répondant aux besoins et questions des clients, les informer des promotions et des règlements en vigueur
  • Maintenir les protocoles de travail dans son département
  • Faire preuve de leadership mobilisateur et maintenir un esprit d’équipe en motivant le personnel à l’atteinte des objectifs
  • Effectuer le recrutement, l’embauche, le suivi de formation, l’évaluation et, au besoin, le licenciement des employés de son département
  • Effectuer l’organisation des horaires de travail selon les budgets alloués
  • Effectuer l’organisation des tâches pour son équipe
  • S’assurer de l’atteinte des objectifs financiers en instaurant un service axé sur la vente-conseil
  • Effectuer les conciliations de caisse et approuver les fermetures de journée
  • Gérer les commentaires et plaintes des clients

Exigences

  • Plus de 3 ans d’expérience en gestion d’une équipe au service à la clientèle (dans le milieu des spas ou le milieu hôtelier un atout)
  • Détenir un diplôme d’études professionnelle ou une attestation collégiale dans un domaine pertinent (e.g. administration, tourisme, etc)
  • Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Powerpoint, Excel, et Outlook)
  • Bilingue (français et anglais)

CONNAISSANCES ET APTITUDES

  • Une passion pour le service à la clientèle
  • Un fort leadership mobilisateur et humain
  • Rigueur, organisation et minutie
  • Sens de l’initiative, autonomie et facilité à travailler en équipe
  • Très bonnes habiletés de communications verbales et écrites
  • Avoir de l’entregent, de l’écoute, de l’initiative, une grande patience
  • Très à l’aise avec le contexte multi-tâches;
  • Bonne gestion du stress.

Spécifications

  • Lieu de travail : Strøm Spa Nordique Vieux-Québec (515, Boulevard Champlain, Ville de Québec, QC G1K 0E4)
  • Pour postuler : faites parvenir votre CV à [email protected]

Seules les candidatures retenues seront contactées. Le genre masculin a été utilisé dans l’unique but d’alléger le texte.

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