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Joignez-vous à une équipe passionnée

Nos employés contribuent à faire du Strøm spa nordique un lieu de détente et de bien-être idéal, permettant à ceux qui le visitent de prendre soin d’eux et de se recentrer sur leur équilibre. C’est parce que le Strøm peut se fier sur le travail consciencieux d’employés diligents et compétents qu’il fait une différence dans la vie des gens.

En rejoignant notre équipe, vous profiterez d’avantages tels que des horaires flexibles, des rabais sur les produits et services du Strøm spa nordique, incluant l’accès gratuit à l’expérience thermale, ainsi qu’un environnement de travail enchanteur.

Plusieurs postes sont présentement ouverts en restauration, en service à la clientèle, en massothérapie ainsi qu’en esthétique.

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Chef réception

Vieux-Québec

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Description du poste

Le Strøm a été fondé à partir d’une idée simple : allier spa nordique et urbanité, pour une expérience de détente réénergisante. Cet équilibre, que trouvent aussi nos clients, repose sur des installations en pleine nature, à quelques minutes des centres urbains. Depuis son ouverture, le Strøm ne cesse de se développer, tant au niveau de sa croissance que de sa reconnaissance publique et touristique. Le Strøm opère quatre spas au Québec, soit à L’Île-des-Sœurs, à Mont-Saint-Hilaire, à Sherbrooke et à Québec.

Derrière l’équipe passionnée qui vous recevra au Strøm se trouvent des employés que nous considérons comme des partenaires, traduisant ainsi nos valeurs : des gens qui agissent avec intégrité et respect en tout temps, qui font preuve d’expertise et de professionnalisme et qui se soucient du bien-être du client en visant à dépasser ses attentes.  Aussi, les choix écologiques que nous faisons illustrent une de nos valeurs premières, soit le respect de l’environnement.

Description des tâches

Relevant du directeur général, la personne assumera les tâches suivantes, mais ne se limitant pas à :

  • Accueillir chaleureusement et cordialement les clients selon les procédures et politiques du Strøm Spa
  • Participer aux tâches quotidiennes de la réception incluant ouverture et fermeture de jounées
  • Assurer un service conseil en répondant aux besoins et questions des clients, les informer des promotions et des règlements en vigueur
  • Maintenir les protocoles de travail dans son département
  • Faire preuve de leadership mobilisateur et maintenir un esprit d’équipe en motivant le personnel à l’atteinte des objectifs
  • Effectuer le recrutement, l’embauche, le suivi de formation, l’évaluation et, au besoin, le licenciement des employés de son département
  • Effectuer l’organisation des horaires de travail selon les budgets alloués
  • Effectuer l’organisation des tâches pour son équipe
  • S’assurer de l’atteinte des objectifs financiers en instaurant un service axé sur la vente-conseil
  • Effectuer les conciliations de caisse et approuver les fermetures de journée
  • Gérer les commentaires et plaintes des clients

Exigences

  • Plus de 3 ans d’expérience en gestion d’une équipe au service à la clientèle (dans le milieu des spas ou le milieu hôtelier un atout)
  • Détenir un diplôme d’études professionnelle ou une attestation collégiale dans un domaine pertinent (e.g. administration, tourisme, etc)
  • Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Powerpoint, Excel, et Outlook)
  • Bilingue (français et anglais)

CONNAISSANCES ET APTITUDES

  • Une passion pour le service à la clientèle
  • Un fort leadership mobilisateur et humain
  • Rigueur, organisation et minutie
  • Sens de l’initiative, autonomie et facilité à travailler en équipe
  • Très bonnes habiletés de communications verbales et écrites
  • Avoir de l’entregent, de l’écoute, de l’initiative, une grande patience
  • Très à l’aise avec le contexte multi-tâches;
  • Bonne gestion du stress.

Spécifications

  • Lieu de travail : Strøm Spa Nordique Vieux-Québec (515, Boulevard Champlain, Ville de Québec, QC G1K 0E4)
  • Pour postuler : faites parvenir votre CV à [email protected]

Seules les candidatures retenues seront contactées. Le genre masculin a été utilisé dans l’unique but d’alléger le texte.

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