Agent(e) service à la clientèle (réception)

Description du poste

Le Strøm a été fondé à partir d’une idée simple : allier spa nordique et urbanité, pour une expérience de détente réénergisante. Cet équilibre, que trouvent aussi nos clients, repose sur des installations en pleine nature, à quelques minutes des centres urbains. Depuis son ouverture, le Strøm ne cesse de se développer, tant au niveau de sa croissance que de sa reconnaissance publique et touristique. Le Strøm opère quatre spas au Québec, soit à L’Île-des-Sœurs, à Mont-Saint-Hilaire, à Sherbrooke et à Québec.

Derrière l’équipe passionnée qui vous recevra au Strøm se trouve des employés que nous considérons comme des partenaires, traduisant ainsi nos valeurs : des gens qui agissent avec intégrité et respect en tout temps, qui font preuve d’expertise et de professionnalisme et qui se soucient du bien-être du client en visant à dépasser ses attentes.  Aussi, les choix écologiques que nous faisons illustrent une de nos valeurs premières, soit le respect de l’environnement.

Description des tâches

Relevant du Chef Réception, l’agent service à la clientèle offre un service attentionné aux clients. Il les renseigne sur les produits et services offerts de leur arrivée jusqu’à leur départ pour favoriser une journée de détente mémorable.

• Accueillir les clients à la réception et leur partager les procédures et directives pour favoriser la détente ainsi que la relaxation
• Favoriser la vente-conseil en communiquant les promotions en cours et en proposant des produits et des soins
• Préparer le matériel nécessaire pour la journée détente et coordonner son retour lors du départ
• Effectuer la facturation et réconcilier la caisse

Exigences

• Passionné de service à la clientèle avec expérience
• Bilingue (un atout)
• Aptitude en vente-conseil
• Habilité à créer une ambiance harmonieuse et relaxante
• Efficacité et excellente communication orale

Spécifications

• Rémunération : salaire selon expérience
• Avantages Strom : Rabais sur les produits et services Strom, incluant l’accès gratuit à l’expérience thermale lors de périodes prédéterminées ainsi que les soins de massothérapie et d’esthétique
• Poste : à temps partiel ou temps complet
• Lieu de travail : Strom spa nordique Vieux-Québec