Strøm Spa Nordique - Expérience thermale

Termes et conditions

Nous vous souhaitons la bienvenue sur le site www.stromspa.com. En visitant le site et/ou en effectuant une commande, vous acceptez les politiques et termes et conditions suivantes :

CARTES-CADEAUX

Tout achat effectué en ligne au stromspa.com est émis sous forme de carte-cadeau, à l’exception des produits de la boutique Strøm. Vous devez présenter cette carte-cadeau lors de votre visite. Aucune réservation n’est prise pour l’expérience thermale; nombre de places limité. Pour la massothérapie, les soins et les événements, nous invitons nos clients à réserver plusieurs jours à l’avance. Un numéro de carte de crédit sera demandé lors de la réservation par mesure de sécurité. 16 ans et plus pour l’expérience thermale. Aucune nourriture ni boissons de l’extérieur, restaurant disponible sur place. Aucune promotion ne peut être appliquée sur les produits et services achetés avec une carte-cadeau. Prix sujets à changement sans préavis. Un supplément lié à une augmentation de prix peut être exigé un an après la date d’émission de la carte. Tarifs spéciaux en haute saison et lors de certains événements. Valeur monétaire valable dans tous les Strøm spa nordique. Non valable pour l’achat de cartes-cadeaux et pour les abonnements. Non monnayable et non remboursable. Un délai de 24 heures est exigé entre l’achat en ligne d’un service ou d’une carte-cadeau et son utilisation.

ÉVÉNEMENTS

Billets d'événements non remboursables et non transférables. Nombre de places limité, réservation requise.

DÉLAI D'ACTIVATION

Un délai de 24h est exigé entre l'achat en ligne d'un service ou d'une carte-cadeau et son utilisation.

POLITIQUE D’ANNULATION

Au moment de la réservation, un numéro de carte de crédit sera demandé par mesure de sécurité. Dans un délai de moins de 48 heures avant votre rendez-vous, l’annulation ou la modification entraînera un prélèvement de 50% du prix sur la carte de crédit. Dans un délai de moins de 24 heures, une annulation ou une modification entraînera le prélèvement de la totalité du prix sur la carte de crédit. La réservation d’un massage ou d’un soin n’inclut pas l’expérience thermale. Si vous ajoutez l’expérience thermale à votre massage ou votre soin, votre accès est prioritaire. Pour annuler, veuillez téléphoner au numéro suivant : 1 (877) 761-2772.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE LIVRAISON

Livraison

COLIS ACCÉLÉRÉ
Choisissez le colis accéléré et prévoyez un délai de 3 à 5 jours ouvrables en fonction de l’adresse de destination. Des frais de 9 $ seront ajoutés à votre commande. Des conditions hors de notre contrôle (intempéries, grèves, douanes, périodes de pointe, etc.) peuvent engendrer des retards supplémentaires pour lesquels nous ne pouvons être tenus responsables. Nous ne pouvons garantir la livraison avant Noël pour toute commande placée après le 14 décembre. Dans ce cas, nous vous suggérons de choisir la livraison Xpresspost. Livraison au Canada seulement.

XPRESSPOST
Choisissez le service Xpresspost et bénéficiez d’une livraison en 2 à 3 jours ouvrables. Des frais de 15 $ seront ajoutés à votre commande. Des exceptions peuvent survenir lors des périodes de pointe suivantes : semaine du Vendredi Noir, Cyberlundi et Noël. Dans ce cas, veuillez prévoir 3 à 4 jours ouvrables. Livraison au Canada seulement.
Politique de retour
Nous tenons à ce que vos achats de produits en ligne au stromspa.com vous donnent entière satisfaction, que ce soit par leur design, leur efficacité ou leur qualité. Si tel n’est pas le cas, vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant l’achat en complétant le formulaire de retour afin d’y obtenir une autorisation de retour.

Lorsque vous retournez des articles, gardez bien en tête ces 4 règles :

LES ARTICLES DOIVENT ÊTRE DANS LEUR ÉTAT D’ORIGINE [NEUFS]
Nous acceptons seulement les retours sur les produits qui portent leur étiquette originale et qui sont dans leur emballage d’origine. Les articles ouverts, consommés partiellement, avec des égratignures, des éraflures, des odeurs, des tâches ou des déchirures ne seront pas acceptés. Les retours de maillots de bain sont acceptés uniquement si les étiquettes de prix sont encore attachées, la protection hygiénique n’a pas été enlevée, et la marchandise n’a pas été portée ni lavée. Nous vous recommandons fortement de garder vos sous-vêtements lorsque vous essayez des maillots de bain jusqu’à ce que vous soyez sûr que la taille et le style conviennent.
CERTAINS ARTICLES NE PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS
Les ventes de cartes-cadeaux sont finales et ne peuvent pas être remboursées.
VOUS DEVEZ AVOIR EN VOTRE POSSESSION UNE COPIE DE LA FACTURE ORIGINALE
Aucun retour ne sera possible sans une copie de la facture originale qui vous a été transmise par courriel au moment de l’achat.
LES FRAIS D’EXPÉDITIONS ET DE RETOURS SONT NON REMBOURSABLES
Les frais d’expédition sont non remboursables. En effectuant un retour de marchandise, vous vous engagez à payer les frais d’expédition.

Veuillez noter que si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, le Strøm spa nordique se réserve le droit de refuser le traitement du retour.

RETOUR EN SUCCURSALE
Veuillez compléter le formulaire de retour en ligne avant de vous présenter en succursale. Aucun retour ne sera possible sans votre numéro d’autorisation de retour. Vous devez avoir en votre possession la carte de crédit utilisée lors de l’achat initial. Aucun échange ou remboursement sur les maillots de bain achetés en succursale.

RETOUR PAR LA POSTE
Veuillez compléter le formulaire de retour en ligne afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour. Les produits à retourner pourront être envoyés par la poste en utilisant les documents de Postes Canada.
Une fois que nous aurons reçu et approuvé votre retour, un membre de l'équipe vous contactera. Le montant total payé pour l’article vous sera remboursé, excluant les réductions et les frais d’expédition.
Service à la clientèle : 1 877 761.2772

MODIFICATION ET ANNULATION D'UNE COMMANDE

Pour modifier ou annuler une commande, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1 877 761-2772. Ayez votre numéro de commande en main.

PRIX AFFICHÉS SUR LE SITE

Les prix présentés sur le site sont en devises canadiennes, vous serez donc facturés en dollars canadiens. Si vous êtes un résident hors du Canada, une conversion vers votre devise locale sera automatiquement effectuée par l’institution émettrice de votre carte de crédit. Le cas échéant et à moins de disposition à l’effet contraire sur le site, veuillez noter que les frais de livraison ainsi que les taxes de ventes applicables seront ajoutés à votre facture. Les prix affichés sur le site sont sujets à changement sans préavis. Les codes promotionnels ne peuvent être appliqués sur d’autres promotions, à moins d'y être clairement indiqué.

PAIEMENT

En effectuant une commande, vous vous engagez à payer le prix total de votre commande (prix des produits, frais de livraison et taxes applicables) tel qu’il est indiqué sur le site au moment de la commande. Vous vous engagez également à honorer votre contrat avec l’institution financière émettrice de votre carte de crédit.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET VIE PRIVÉE

Strom possède une politique en matière de protection de la vie privée. Aucune information personnelle ne sera divulguée à qui que ce soit, sauf durant le processus transactionnel visant à obtenir une autorisation de la part de l’émetteur de carte de crédit ou dans des cas où il est requis par la loi.

SÉCURITÉ

Toutes les transactions procédées sur le site www.stromspa.com sont effectuées sur un serveur sécurisé par la technologie SSL (Secure Socket Layer) afin d’empêcher toute interception des données lors du transfert des données entre votre ordinateur et le serveur.

NÉTIQUETTE

Notre nétiquette est une charte définissant les règles de conduite, de politesse et de bienséance qui s’appliquent sur l’ensemble de nos plateformes web. La nétiquette du Strøm repose sur des valeurs de bienveillance telles que le respect d’autrui, la tolérance, l’ouverture, le savoir-vivre ainsi que la politesse. Les valeurs que nous prônons dans nos communications traditionnelles s’appliquent également à l’univers web. Ainsi, les commentaires grossiers ou haineux, les propos racistes ou sexistes de même que les messages incendiaires, les insultes et les obscénités ne seront en aucun cas tolérés sur nos plateformes. Les commentaires allant à l’encontre de notre nétiquette seront supprimés et les utilisateurs possiblement bloqués de nos plateformes.

Périodes de haute saison

-

Saison estivale

1ER AU 31 AOÛT 2021

Temps des fêtes

20 DÉCEMBRE 2021 AU 9 JANVIER 2022

Semaine de relâche

26 FÉVRIER AU 6 MARS 2022

Contre-indications

L’expérience thermale n’est pas recommandée pour les femmes enceintes ou les personnes souffrant de problèmes cardiaques, d’hypertension, de problèmes respiratoires, d’angine ou de diabète.

L’âge minimum pour l’accès aux bains est de 16 ans.

Privilèges des membres

PRIVILÈGES DES MEMBRES (DANS LE STRØM OÙ L'ABONNEMENT A ÉTÉ ACHETÉ SEULEMENT)

15% de rabais sur les massages, les soins, les essentiels à prix régulier (pour le membre et son accompagnateur présent avec lui).

15% de rabais sur l'expérience thermale pour l'accompagnateur présent avec lui tout au long de la visite.

Toujours prioritaire en liste d'attente si le spa est complet.

Toujours valide, même en haute saison.

PRIVILÈGES DES MEMBRES (DANS LES AUTRES STRØM)

Accès à l’expérience thermale gratuit selon la validité initiale de l’abonnement (pour le membre seulement).

50% sur le bain flottant et la salle TEK (incluant l’expérience Zerobody et l’expérience lumino-méditative) (si applicable) pour le membre et son accompagnateur.

15% de rabais sur les massages, les soins, les essentiels à prix régulier (pour le membre et son accompagnateur présent avec lui).

15% de rabais sur l'expérience thermale pour l'accompagnateur présent avec lui tout au long de la visite.

Toujours prioritaire en liste d'attente si le spa est complet.

Toujours valide, même en haute saison.

RABAIS LORS DES ÉVÉNEMENTS

Børn et Hälsa : 25% de rabais (15% pour l'accompagnateur).

Månen : 10$ de supplément par atelier (15% sur le prix du billet pour l'accompagnateur).

* Les prix sont sujets à changement sans préavis.
* Ne peut être combiné à toute autre offre ou promotion.
* Le paiement par carte-cadeau (incluant les cartes-cadeaux Strøm et WaySpa) n’est pas applicable sur les abonnements.

Politique d’annulation

Au moment de la réservation, un numéro de carte de crédit sera demandé par mesure de sécurité. Dans un délai de moins de 48 heures avant votre rendez-vous, l’annulation ou la modification entraînera un prélèvement de 50% du prix sur la carte de crédit. Dans un délai de moins de 24 heures, une annulation ou une modification entraînera le prélèvement de la totalité du prix sur la carte de crédit. La réservation d’un massage ou d’un soin n’inclut pas l’expérience thermale. Si vous ajoutez l’expérience thermale à votre massage ou votre soin, votre accès est prioritaire. Pour annuler, veuillez téléphoner au numéro suivant : 1 (877) 761-2772.

Soins Nelly De Vuyst

Les produits haut de gamme Nelly De Vuyst contiennent des substances d'origine végétale et sont formulés à partir des récentes découvertes en cosmétologie. Nelly De Vuyst utilise une vaste gamme d'extraits de plantes et d'huiles essentielles obtenues à partir d'espèces végétales certifiées botaniques et soigneusement extraites, afin de préserver toute la richesse et les bienfaits que la nature peut offrir.

Matis

Soins Algologie

Spécialiste des soins naturels, Algologie propose depuis plus de 30 ans une méthode unique et exclusive. Basée sur la minéralisation, elle permet un retour à l'équilibre des fonctions vitales de l'organisme, tout en donnant des résultats visibles. Pour un équilibre parfait de la peau et un bien-être absolu.

Conférence

Bar à cocktails

COCKTAIL MYSTRØM

Vodka ou rhum, thé vert concombre-melon MysTea, citron

COSMOPOLI-THÉ

Vodka, triple sec, tisane aux fruits tropicaux MysTea, lime

LITCHI MARTINI

Vodka, liqueur de litchi, jus de canneberges, bulles au litchi

GIN TONIQUE-CONCOMBRE

Gin, soda tonique, lime, concombre

KIR ROYAL

Mousseux, bulles à la fraise

Sauna

Le sauna Aufguss fait partie de ces rituels qui vous procurent une expérience des plus relaxantes. Un maître de sauna vous accompagne en cabine et verse un mélange spécial d'eau et d'huiles essentielles sur les pierres. Ensuite, de manière à évacuer la couche d'air isolante qui entoure votre corps, il remue l'air avec une serviette de bain. Cela procure un sentiment de chaleur supplémentaire. Vous ressortirez de la séance avec un sentiment de détente que vous n'avez jamais connu auparavant. Au milieu de la séance, des agrumes gelés seront servis pour vous rafraîchir. Si vous n'avez jamais eu l'occasion d'essayer l'aufguss, c’est le moment idéal !

Shiné – Rituel tibétain

Shiné - Rituel tibétain

Le Shiné, qui veut dire le calme de l’esprit, est une méditation bouddhiste tibétaine qui vise à apaiser L’esprit.

Lors de cette expérience sensorielle aux inspirations typiquement tibétaines, vous serez invité à prendre place dans le bain vapeur où l’odeur des huiles essentielles ainsi que le son des paroles de méditation, d’un bol tibétain et de Tingsha vous transporteront vers une harmonie totale entre votre corps et votre esprit.

Pour compléter votre détente, vous aurez la chance de boire une tisane composée de fruits de Gogi du Tibet, servie par le maître Shiné. Votre expérience se terminera par l’application d’une huile hydratante en vaporisateur. Si vous n’avez jamais eu l’occasion d’essayer le Shiné, c’est le moment idéal !

Menu Vendredi sous les étoiles

Menu basé sur une sélection parmi 3 plats selon
l’inspiration du chef et des ingrédients de la saison.

Conférence

Cette conférence est axée sur les astuces pour acquérir et maintenir un niveau d’énergie optimal. Des aliments clés pour un cerveau actif et efficace seront présentés, ainsi que de nombreux outils pour manger sainement malgré un horaire chargé.

Nutritionniste réputée, Isabelle Huot est la personne-ressource dans le domaine de la nutrition au Québec. Actuellement chroniqueuse dans plusieurs médias écrits tels que Le Journal de Montréal, Bel âge, Moi et Cie, Beauté HD et L'Actualité Médicale, Isabelle tient également des chroniques sur l’alimentation dans plusieurs émissions télévisées (Salut Bonjour, Pour le Plaisir, Libre-Service). Chaque année, la nutritionniste parcourt la province pour donner des conférences s'adressant tant au grand public qu'aux employés d'entreprises privées. Auteure de 9 livres, propriétaire de 5 cliniques, Isabelle a également développé une gamme de repas et de collations santé, disponibles en ligne ou au supermarché.

Conférence

Vivez l’expérience de deux programmes en une seule heure! La séance débutera par un jogging à votre rythme, encadrée par un entraîneur qualifié qui vous donnera des conseils sur la course. La distance parcourue sera d’environ 1,5 km. L’entraînement se poursuivra avec le Cardio-FIT, un programme alliant des exercices cardiovasculaires et musculaires sous forme de stations. Le retour au Strom Spa se fera à la course ou à la marche. Les entrainements sont pour tous les niveaux. Bouteille d’eau et vêtements de sport sont requis.

Sauna

Le bania russe est un bain de vapeur chaude qui se différencie du sauna scandinave à chaleur sèche. On obtient cette vapeur en aspergeant d’eau chaude un poêle en brique. La température peut s’élever de 65 °C à 120 °C : il est donc fortement déconseillé de rester dans la bania plus de 5 minutes. Il est aussi recommandé de mettre un bonnet, en feutre de préférence, pour protéger la tête de la chaleur. La tradition veut que l’on se fouette vigoureusement avec des branches séchées de bouleau, de chêne ou d’eucalyptus, branches qui forment un balai appelé « venik » et qui ont auparavant été imprégnées d’eau. Ce rituel a pour but de nettoyer et d’assouplir la peau, d’activer la sudation et la circulation du sang tout en dégageant un agréable parfum. Une fois ce « massage » terminé, il est d’usage de plonger dans un bassin d’eau froide, un lac, une rivière ou bien, l’hiver, de se rouler dans la neige. On répète habituellement le processus deux ou trois fois avant de prendre un thé et des douceurs dans la salle de repos. En général, pour profiter des effets de la vapeur chaude, les Russes restent au moins deux heures dans une bania (en alternant avec des pauses douche froide évidemment).

L'expérience thermale Premium

Expérience Zerobody
Expérience lumino-méditative
Jus signature Strøm fraîchement préparé
1 choix d'article parmi les produits Strøm sélectionnés*
Sac à sandales réutilisable Strøm
Boisson au choix au restaurant Nord**
Peignoir échangeable une fois
Serviettes et casier
(Valeur de 109$)

* La sélection d’articles est sujette à changement selon la disponibilité et sans préavis. ** En vertu de la réglementation en vigueur, vous devez consommer un repas complet au restaurant si vous désirez consommer une boisson alcoolisée. Cette restriction ne s’applique pas pour les boissons non alcoolisées.

Politique de livraison et de retours

Expérience thermale

Les installations comprennent des bains à remous en plein air, des bains tempérés et glacés, des saunas finlandais, des bains de vapeur aux huiles essentielles, des chutes thermale et nordique et plusieurs aires de détente intérieures et extérieures avec foyers.

*La location d'un peignoir, d'une serviette et d’un casier est incluse dans le prix d’entrée.

Bain flottant Laga

Le bain flottant procure de multiples bienfaits tels que la création d'un état méditatif et de détente profonde, le relâchement des tensions et l'atténuation de la fatigue musculaire. Il contribue également à diminuer le stress et l'anxiété en détendant le système nerveux.

La location d'un peignoir, d'une serviette et d’un casier est incluse dans le prix d’entrée. Il est recommandé de ne pas se raser ni de s'épiler la journée même de l'expérience bain flottant Laga.

Info taxes

Cartes-cadeaux (services et forfaits)

Les taxes applicables seront ajoutées à la valeur du service ou du forfait sélectionné afin que le bénéficiaire de la carte-cadeau n’ait pas à les payer lors de sa visite au Strøm spa nordique.

Cartes-cadeaux

Aucune taxe ne s’applique sur les cartes-cadeaux de valeur monétaire.

Produits boutique

La taxe sur les produits et services (TPS) ainsi que la taxe de vente du Québec (TVQ) seront perçues aux taux applicables.

Lundi au jeudi (excluant la haute saison)	54 $
En tout temps (incluant la haute saison)	64 $

Lundi au jeudi (excluant la haute saison)	83 $
En tout temps (incluant la haute saison)	93 $

Lundi au jeudi (excluant la haute saison)	83 $
En tout temps (incluant la haute saison)	93 $

Lundi au jeudi (excluant la haute saison)	99 $
En tout temps (incluant la haute saison)	109 $

En tout temps - 1 Pers.	699 $
En tout temps - 2 Pers.	1349 $

Expérience thermale

Accès aux bains

Abonnements

Termes et conditions

Périodes de haute saison

Saison estivale

1ER AU 31 AOÛT 2021

Temps des fêtes

20 DÉCEMBRE 2021 AU 9 JANVIER 2022

Semaine de relâche

26 FÉVRIER AU 6 MARS 2022

Contre-indications

Privilèges des membres

PRIVILÈGES DES MEMBRES (DANS LE STRØM OÙ L'ABONNEMENT A ÉTÉ ACHETÉ SEULEMENT)

PRIVILÈGES DES MEMBRES (DANS LES AUTRES STRØM)

RABAIS LORS DES ÉVÉNEMENTS

Politique d’annulation

Soins Nelly De Vuyst

Matis

Soins Algologie

Conférence

Conférence

Bar à cocktails

Sauna

Shiné – Rituel tibétain

Menu Vendredi sous les étoiles

Conférence

Conférence

Sauna

L'expérience thermale Premium

Politique de livraison et de retours

Expérience thermale

Bain flottant Laga

Info taxes

Cartes-cadeaux (services et forfaits)

Cartes-cadeaux

Produits boutique

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