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Mise à jour des services offerts

Pour tous nos établissements :

Il vous est possible de profiter de nos sites enchanteurs, tous les espaces extérieurs étant ouverts : bains à remous, bains tempérés et glacés, chutes thermales et nordiques, piscine (Mont-Saint-Hilaire, Vieux-Québec), rivière Strøm (Vieux-Québec), quai (Île-des-Sœurs, Sherbrooke), plage (Sherbrooke), aires de détente extérieures (foyers, chaises suspendues, lits de jour, hamacs, aires couvertes et autres expériences de détente). Les soins de massothérapie et d’esthétique demeurent également offerts de même que les formules repas Nord pour emporter et Fika pour emporter. Les saunas, bains vapeur et salles de détente intérieures sont toutefois temporairement fermés.

Réservez votre soin dès maintenant au 1 877 761-2772.

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Chef de service aux opérations

Sherbrooke

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Description du poste

Travailler dans un environnement incomparable, dans une entreprise en pleine croissance. Derrière l’équipe passionnée du Strøm se trouvent des employés que nous considérons comme des partenaires et qui traduisent nos valeurs : des gens créatifs qui agissent avec intégrité et qui font preuve d’expertise et de professionnalisme en tout temps. Axés sur le bien-être, nos employés désirent toujours dépasser les attentes.  Notre mission : être le milieu d’équilibre d’une personne et de sa communauté.

Depuis son ouverture, le Strøm ne cesse de se développer, tant au niveau de sa croissance que de sa reconnaissance publique et touristique. Le Strøm opère quatre spas au Québec, soit à L’Île-des-Sœurs, à Mont-Saint-Hilaire, à Sherbrooke et à Québec.

Pilier d’équipe passionné, le Chef de service aux opérations reflète les valeurs du Strom en agissant avec intégrité et respect en tout temps. Il fait preuve d’expertise et de professionnalisme et se soucie du bien-être du client en visant à dépasser les attentes.

Description des tâches

Le Chef de service aux opérations coordonne l’ensemble des activités de son équipe et participe activement aux tâches quotidiennes de son département. Une fois que le client a été accueilli par la réception, ce dernier est entre les mains de son équipe qui fera tout pour offrir une expérience de détente inoubliable.

Curieux, il aime les nouveaux défis. Apprendre sur une multitude de sujets inconnus et résoudre des problèmes avec débrouillardise sont des opportunités qu’il saisira avec le sourire. En bonne forme physique, le Chef de service aux opérations apprécie le travail à l’extérieur (été comme hiver) autant que le travail administratif.

Il assumera les tâches suivantes, mais ne se limitant pas à :

Gestion d’équipe

  • Assure une formation continue de son équipe et veille à ce que chacun des membres offre un service à la clientèle hors pair
  • Fait preuve de leadership mobilisateur et maintien un esprit d’équipe en motivant le personnel à l’atteinte des objectifs
  • Effectuer le recrutement, l’embauche, le suivi de formations, l’évaluation des employés de son département
  • Effectuer l’organisation des tâches et horaires de travail selon les budgets alloués
  • Améliorer les protocoles de travail dans son département tout en respectant les règles de prévention des risques professionnels

Service à la clientèle

  • Lorsque nécessaire, informe les clients des consignes sanitaires (port du masque, distanciation sociale, etc.)
  • Informe les clients des règles internes lorsque ces dernières ne sont pas respectées (silence sur le site, consommation de boissons/nourriture, etc.)
  • Guide les clients dans leur parcours d’expérience thermale ou pour toutes autres demandes

Coordination terrain

  • Coordonne et participe à l’ouverture et/ou fermeture des bassins d’eau en s’assurant d’une propreté et qualité d’eau exemplaire
  • Effectue des tests d’eau et calibre les bassins en fonction des résultats (formation professionnelle offerte par le Strom)
  • Veille à la mise en marche des installations (bain vapeur, sauna) et prépare tous les espaces de détente pour accueillir la clientèle
  • Assure une propreté exemplaire du site en maintenant les espaces de détente, les vestiaires et les autres installations propres tout au long de la journée
  • Vérifie que les équipements fonctionnent selon les paramètres établis et rapporte tous bris au chef de la maintenance
  • Contribuer à différents projets de maintenance préventive des installations avec le chef maintenance et le directeur des services techniques
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres chefs de service (Entretien, Réception, Massothérapie, Restaurant, etc.)

Exigences

  • Plus de 2 ans d’expérience en gestion d’équipe
  • Plus de 3 ans d’expérience en service à la clientèle
  • Détenir un diplôme d’études pertinent en lien avec le poste (technique en administration, technique en mécanique de bâtiment, autres.)
  • Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, et Outlook)

CONNAISSANCES ET APTITUDES

  • Désir d’apprendre et de relever un nouveau défi
  • Rigueur, organisation et minutie
  • Sens de l’initiative, autonomie et facilité à travailler en équipe
  • Grande capacité d’adaptation et de gestion des priorités
  • Sens du travail bien fait et rapidité d’exécution
  • Excellente forme physique et capacité à travailler à l’extérieur (été comme hiver)
  • Bonne gestion du stress

Spécifications

  • Poste régulier à temps plein (35h à 40h/semaine)
  • Horaire : mardi au samedi (jour et parfois soir)
  • Rémunération selon expérience et plusieurs avantages sociaux (assurance collective, accès gratuit aux installations, rabais sur les soins et plus encore.)
  • Faites parvenir votre CV à [email protected]

Seules les candidatures retenues seront contactées. Le genre masculin a été utilisé dans l’unique but d’alléger le texte.

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