Agent(e) à la réception

Description du poste

Travailler dans un environnement incomparable, dans une entreprise en pleine croissance. Derrière l’équipe passionnée du Strøm se trouvent des employés que nous considérons comme des partenaires et qui traduisent nos valeurs : des gens créatifs qui agissent avec intégrité et qui font preuve d’expertise et de professionnalisme en tout temps. Axés sur le bien-être, nos employés désirent toujours dépasser les attentes. Notre mission : être le milieu d’équilibre d’une personne et de sa communauté.

Depuis son ouverture, le Strøm ne cesse de se développer, tant au niveau de sa croissance que de sa reconnaissance publique et touristique. Le Strøm opère quatre spas au Québec, soit à L’Île-des-Sœurs, à Mont-Saint-Hilaire, à Sherbrooke et à Québec.

Description des tâches

Relevant du chef réception ou d’un responsable, l’agent à la réception offre un service à la clientèle soutenu, courtois et professionnel. Il accueille les clients, renseigne ceux-ci sur les services offerts, les informes sur les politiques de l’entreprise et fait la promotion des services offerts au Strøm Spa Sherbrooke.

L’agent à la réception assumera les tâches suivantes, mais ne se limitant pas à :

• Être responsable de l’ouverture et la fermeture de sa caisse
• Accueillir chaleureusement et cordialement les clients, répondre à leurs besoins et à leurs   questions ainsi que les informer sur les promotions et les règlements en vigueur
• Connaître tous les produits et services du Strom Spa pour mieux conseiller la clientèle
• Promouvoir les services et produits en favorisant une méthode service/conseil afin d’atteindre les objectifs fixés
• Recueillir les commentaires, suggestions et plaintes des clients, et effectuer le suivi nécessaire auprès d’un supérieur
• S’assurer de la propreté de son milieu de travail
• Collaborer avec les autres départements du Strom Spa de Sherbrooke

Exigences

• 1 à 2 années d’expérience en service à la clientèle
• Bilinguisme
• Autonomie

PROFIL RECHERCHÉ

• Capacité de travailler en équipe.
• Excellent service à la clientèle axé sur l’écoute et le service-conseil.
• Habiletés communicationnelles

Spécifications

• Horaire de travail : Dois être disponible les soirs et fins de semaines, (40h par semaine)
• Type d’emploi: Temps plein, Permanent
• Date d’entrée en poste : Dès la réouverture de l’expérience thermale
• Salaire : Selon l’expérience et l’échelle salariale en vigueur

Pourquoi travailler au Strom Spa Sherbrooke?

• Horaire de travail flexible
• Équipe respectueuse et à l’écoute
• Accès gratuit à l’expérience thermale, rabais sur les soins et la boutique