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Entre bonnes mains

Réouverture complète

Dans le cadre de notre réouverture complète, nous sommes heureux de pouvoir vous accueillir dès maintenant dans tous nos établissements. Toutes les mesures ont été mises en place afin de vous offrir un environnement de détente sécuritaire et respectueux des directives de la santé publique.  Nous sommes ainsi en mesure d’offrir à nouveau nos différents services tels que :

  • L’expérience thermale, incluant les espaces intérieurs et extérieurs (saunas et bains vapeur inclus);
  • La restauration;
  • La massothérapie et les soins esthétiques.

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    Remarque: Comme l'a indiqué Statistique Canada, les Canadiens transgenres, transsexuels et intersexués devraient indiquer le genre (homme ou femme) auquel ils s'associent le plus.
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Formulaire de candidature

Conseiller(ère) expérience client

Mont-Saint-Hilaire

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Aide

Description du poste

Le Strøm a été fondé à partir d’une idée simple : allier spa nordique et urbanité, pour une expérience de détente réénergisante. Cet équilibre, que trouvent aussi nos clients, repose sur des installations en pleine nature, à quelques minutes des centres urbains. Depuis son ouverture, le Strøm ne cesse de se développer, tant au niveau de sa croissance que de sa reconnaissance publique et touristique.Derrière l’équipe passionnée qui vous recevra au Strøm se trouvent des employés que nous considérons comme des partenaires, traduisant ainsi nos valeurs : des gens qui agissent avec intégrité et respect en tout temps, qui font preuve d’expertise et de professionnalisme et qui se soucient du bien-être du client en visant à dépasser ses attentes.

Relevant de la Chef Réception et des Responsables Réception, le Conseiller Expérience Client doit prendre en charge tous les clients lors de leur visite pour qu’ils vivent une expérience à la hauteur de leurs attentes.  Il a la responsabilité de faire respecter les réglements et veille à ce que le site soit sécuritaire.

Description des tâches

  • Accueillir chaleureusement et cordialement les clients;
  • Expliquer le circuit thermal, les installations et diriger les clients;
  • Répondre aux besoins et aux questions des clients;
  • Guider les clients sur le site, veiller à la détente et au bien être de chacun;
  • Favoriser la vente-Conseil dans le but d’atteindre les objectifs personnels ou de groupe;
  • Effectuer la prise de rendez vous pour les ajouts sur place;
  • Informer la Chef Réception de tout fait ou incident concernant, les clients ou le fonctionnement du spa, qui exigerait son attention;
  • Effectuer des tournées régulières du site pour s’assurer du respect des règlement et de la sécurité du site;
  • Effectuer des tournées Expérience client et apporter du support à l’équipe d’entretien ménager (plier couverture, remplir cruche d’eau, remplir diffuseur, allumer les chandelles remplir sel exfoliant…);
  • Recueillir les commentaires, suggestions et plaintes des clients pour ensuite les acheminer aux Responsables ou à la Chef Réception.

Exigences

  • Plus de 3 ans d’expérience service à la clientèle
  • Bilingue (un atout )

CONNAISSANCES ET APTITUDES

  • Aptitude en ventes-conseil
  • Excellent en service à la clientèle
  • Travail d’équipe
  • Très bonne communication orale

Spécifications

  • Horaire de travail : Temps partiel, horaire fixe, 25h par semaine doit être disponible jour, soir & fin de semaine.
  • Date d’entrée en poste : Dès que possible
  • Salaire : Selon expérience

Faites parvenir votre CV à [email protected]

Seules les candidatures retenues seront contactées. Le genre masculin a été utilisé dans l’unique but d’alléger le texte.

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