Informations pratiques DES RÉPONSES À VOS QUESTIONS

Vous trouverez plus bas certaines informations pratiques ainsi que les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées.

Pour toute question ou information supplémentaire, vous pouvez nous joindre au 1 877-761-2772 ou par courriel à info@nullstromspa.com.

 

Expérience thermale

Qu’est-ce que l’expérience thermale?

L’expérience thermale repose sur un cycle de détente alternant le chaud et le froid. Dans un premier temps, on relaxe la musculature dans les bains chauds à remous. Ensuite, on vise l’élimination des toxines par l’action de la chaleur des saunas puis par l’immersion dans les bains glacés. Enfin, le cycle se termine par une période de relaxation intense. En quelques heures, l’expérience thermale permet de diminuer le stress et de raviver le corps et l’esprit. Outre l’élimination des toxines et la relaxation musculaire, elle améliore la qualité du sommeil et fortifie le système immunitaire.

Est-il nécessaire de prendre rendez-vous pour l’expérience thermale?

L’expérience thermale ne nécessite aucune réservation et elle est accessible de l’ouverture à la fermeture du spa.

Qu’est-ce qui est fourni par le Strøm avec une entrée à l’expérience thermale?

Le Strøm fournit à chaque client un peignoir, une serviette (qu’il est possible d’échanger durant la journée) ainsi qu’un casier. Dans les vestiaires, le Strøm met à votre disposition du shampoing, du revitalisant, du gel de douche, des séchoirs à cheveux, de la lotion hydratante, de la ouate ainsi que des sacs de plastique pour les maillots mouillés. Il est aussi possible de se procurer une bouteille d’eau (2,50$). Enfin, on peut acheter à la réception certains effets manquants tels qu’une brosse et des élastiques à cheveux ou de la crème solaire.

Est-ce que la bouteille d’eau est fournie?

Le Strøm ne fournit pas les bouteilles d’eau, mais il y a des fontaines sur le site où il est possible de remplir les gourdes apportées de l’extérieur.

Qu’est-ce que je dois apporter ?

Vous n’avez qu’à apporter votre maillot de bain ; il est toutefois recommandé d’apporter des sandales de plage.

Est-il possible de parler sur le site?

Le silence est de mise dans les bains et les aires de repos. Par contre, il est possible de parler à voix basse au bistro.

Est-ce possible d’apporter son lunch?

Non, la nourriture en provenance de l’extérieur n’est pas permise sur le site. Nos menus santé sont variés et élaborés avec soin, et nous offrons aussi des choix végétariens, végétaliens et sans gluten.

Est-ce que le spa reste ouvert même lorsqu’il pleut?

Beau temps, mauvais temps, le Strøm demeure ouvert. Toutefois, pour des questions de sécurité, les bains sont fermés lorsqu’il y a un orage.

Que fait-on en cas de pluie, de temps très froid en hiver ou lors des canicules en été?

En cas de pluie, on peut prévoir un peignoir de rechange. Lors des grands froids, il est suggéré de porter une tuque dans les bains pour conserver un maximum de chaleur. Et lors des canicules, il est recommandé de s’hydrater régulièrement et d’appliquer une crème solaire adéquate.

Quel est l’âge minimum pour les bains ?

L’âge minimum pour l’accès aux bains est de 16 ans.

Est-ce qu’une femme enceinte peut aller dans les bains ?

L’expérience thermale n’est pas conseillée aux femmes enceintes; il est préférable de demander l’avis d’un médecin. Les femmes enceintes peuvent toutefois profiter des installations à prix réduit.

Si un groupe d’amis veut profiter de l’expérience thermale et qu’une femme enceinte souhaite les accompagner, est-il possible pour elle d’accéder gratuitement au site?

Les femmes enceintes qui ne vont pas dans les bains peuvent tout de même profiter des installations du Strøm à prix réduit.

 

Massages et soins

Est-ce mieux de se faire masser au début, pendant ou après les bains?

Le massage aura la même efficacité, peu importe le moment où vous en profiterez. Par contre, il est recommandé de se  détendre dans les bains chauds à remous pendant une quinzaine de minutes avant un massage.

Est-ce possible de réserver des massages sur place?

Il est possible de prendre rendez-vous pour un massage le jour même, mais il est préférable de le faire d’avance pour s’assurer de la disponibilité des massothérapeutes.

Est-ce que vos massothérapeutes offrent des reçus d’assurance?

Oui, il est possible d’obtenir un reçu d’assurance auprès de votre massothérapeute.

Quelle est la politique d’annulation d’un massage ou d’un soin ?

Au moment de la réservation, un numéro de carte de crédit sera demandé par mesure de sécurité. Dans un délai de moins de 48 heures avant votre rendez-vous, l’annulation entraînera un prélèvement de 50% du prix sur la carte de crédit. Dans un délai de moins de 24 heures, une annulation ou une modification entraînera le prélèvement de la totalité du prix sur la carte de crédit. La réservation d’un massage ou d’un soin n’inclut pas l’expérience thermale. Si vous ajoutez l’expérience thermale à votre massage ou votre soin, votre accès est prioritaire. Pour annuler, veuillez téléphoner au numéro suivant : 1 (877) 761-2772.

 

Questions génériques

Est-ce qu’un stationnement est disponible?

Oui, nous avons un stationnement, et c’est gratuit.

Est-ce que les cartes-cadeaux ont une date d’expiration ?

Les cartes-cadeaux qui ont été achetées gardent leur valeur monétaire à vie, selon la Loi sur la protection du consommateur. Les seules cartes-cadeaux ayant une date d’expiration sont celles ayant fait l’objet d’un échange de services; dans ce cas, il faut joindre le service à la clientèle du Strøm spa, au 1 (877) 761-2772.

Est-ce que nous acceptons les cartes-cadeaux WaySpa ?

Oui, nous acceptons les cartes-cadeaux WaySpa.

Quel est l’horaire des Fêtes ?

STRØM SPA ÎLE-DES-SŒURS

Du 14 décembre au 7 janvier, nous sommes ouverts de 9h à 22h. (expérience thermale, massages et soins)
À l’exception de :
24 décembre : fermeture à 17h
25 décembre : fermé
31 décembre : fermeture à 17h
1 janvier : ouvert de 12h à 22h

 STRØM SPA MONT-SAINT-HILAIRE

Du 14 décembre au 7 janvier, nous sommes ouverts de 9h à 22h. (expérience thermale, massages et soins)
À l’exception de :
24 décembre : fermeture à 17h
25 décembre : fermé
31 décembre : fermeture à 17h
1 janvier : ouvert de 12h à 22h

 STRØM SPA SHERBROOKE

Du 14 décembre au 7 janvier, nous sommes ouverts de 10h à 22h.
À l’exception de :
24 décembre : fermeture à 17h
25 décembre : fermé
31 décembre : fermeture à 17h
1 janvier : ouvert de 12h à 22h

STRØM SPA VIEUX-QUÉBEC

Du 14 décembre au 7 janvier, nous sommes ouverts de 9h à 22h. (expérience thermale, massages, soins)
À l’exception de :
24 décembre : fermeture à 17h
25 décembre : fermé
31 décembre : fermeture à 17h
1 janvier : ouvert de 12h à 22h

Quelles sont les dates de périodes fériées et de haute saison ?

Haute saison estivale: 12 juillet au 6 septembre 2018

Action de grâce: 8 octobre 2018

Haute saison des Fêtes: 17 décembre 2018 au 10 janvier 2019

Saint-Valentin: 14 février 2019

Relâche: du 4 au 14 mars 2019

Lundi de Pâques: 22 avril 2019

Fête de la Reine: 20 mai 2019

St-Jean-Baptiste: 24 juin 2019

Fête du Canada: 1 juillet 2019

Haute saison estivale: 15 juillet au 12 septembre 2019

Action de grâce: 14 octobre 2019

Haute saison des Fêtes: 16 décembre 2019 au 9 janvier 2020

Tous droits réservés © 2018 Strøm spa nordique

Facebook Twitter