Informations pratiques DES RÉPONSES À VOS QUESTIONS

Vous trouverez plus bas certaines informations pratiques ainsi que les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées.

Pour toute question ou information supplémentaire, vous pouvez nous joindre au 1 877-761-2772 ou par courriel à info@nullstromspa.com.

 

Expérience thermale

Qu’est-ce que l’expérience thermale?

L’expérience thermale repose sur un cycle de détente alternant le chaud et le froid. Dans un premier temps, on relaxe la musculature dans les bains chauds à remous. Ensuite, on vise l’élimination des toxines par l’action de la chaleur des saunas puis par l’immersion dans les bains glacés. Enfin, le cycle se termine par une période de relaxation intense. En quelques heures, l’expérience thermale permet de diminuer le stress et de raviver le corps et l’esprit. Outre l’élimination des toxines et la relaxation musculaire, elle améliore la qualité du sommeil et fortifie le système immunitaire.

Est-il nécessaire de prendre rendez-vous pour l’expérience thermale?

L’expérience thermale ne nécessite aucune réservation et elle est accessible de l’ouverture à la fermeture du spa.

Qu’est-ce qui est fourni par le Strøm avec une entrée à l’expérience thermale?

Le Strøm fournit à chaque client un peignoir, deux serviettes (qu’il est possible d’échanger durant la journée) ainsi qu’un casier. Dans les vestiaires, le Strøm met à votre disposition du shampoing, du revitalisant, du gel de douche, des séchoirs à cheveux, de la lotion hydratante, de la ouate ainsi que des sacs de plastique pour les maillots mouillés. Il est aussi possible de se procurer une bouteille d’eau (2$). Enfin, on peut acheter à la réception certains effets manquants tels qu’une brosse et des élastiques à cheveux ou de la crème solaire.

Est-ce que la bouteille d’eau est fournie?

Le Strøm ne fournit pas les bouteilles d’eau, mais il y a des fontaines sur le site où il est possible de remplir les gourdes apportées de l’extérieur.

Qu’est-ce que je dois apporter ?

Vous n’avez à apporter que votre maillot de bain ; il est toutefois recommandé d’apporter des sandales de plage.

Est-il possible de parler sur le site?

Le silence est de mise dans les bains et les aires de repos. Par contre, il est possible de parler à voix basse au bistro.

Est-ce possible d’apporter son lunch?

Non, la nourriture en provenance de l’extérieur n’est pas permise sur le site. Nos menus santé sont variés et élaborés avec soin, et nous offrons aussi des choix végétariens, végétaliens et sans gluten.

Est-ce que le spa reste ouvert même lorsqu’il pleut?

Beau temps, mauvais temps, le Strøm demeure ouvert. Toutefois, pour des questions de sécurité, les bains sont fermés lorsqu’il y a un orage.

Que fait-on en cas de pluie, de temps très froid en hiver ou lors des canicules en été?

En cas de pluie, on peut prévoir un peignoir de rechange. Lors des grands froids, il est suggéré de porter une tuque dans les bains pour conserver un maximum de chaleur. Et lors des canicules, il est recommandé de s’hydrater régulièrement et d’appliquer une crème solaire adéquate.

Quel est l’âge minimum pour les bains ?

L’âge minimum pour l’accès aux bains est de 16 ans.

Est-ce qu’une femme enceinte peut aller dans les bains ?

L’expérience thermale n’est pas conseillée aux femmes enceintes; il est préférable de demander l’avis d’un médecin.

Si un groupe d’amis veut profiter de l’expérience thermale et qu’une femme enceinte souhaite les accompagner, est-il possible pour elle d’accéder gratuitement au site?

Les femmes enceintes peuvent profiter des installations du Strøm, même si elles ne vont pas dans les bains, mais il n’y a pas de réduction quant au tarif qu’elles paient.

 

Massages et soins

Est-ce mieux de se faire masser au début, pendant ou après les bains?

Le massage aura la même efficacité, peu importe le moment où vous en profiterez. Par contre, il est recommandé de se  détendre dans les bains chauds à remous pendant une quinzaine de minutes avant un massage.

Est-ce possible de réserver des massages sur place?

Il est possible de prendre rendez-vous pour un massage le jour même, mais il est préférable de le faire d’avance pour s’assurer de la disponibilité des massothérapeutes.

Est-ce que vos massothérapeutes offrent des reçus d’assurance?

Oui, il est possible d’obtenir un reçu d’assurance auprès de votre massothérapeute.

Quelle est la politique d’annulation d’un massage ou d’un soin ?

Au moment de la réservation, un numéro de carte de crédit sera demandé. Aucune annulation ou modification n’est possible à moins de 48 heures du rendez-vous. Dans un délai de moins de 48 heures, l’annulation d’un massage ou d’un soin entraînera un prélèvement de 50 % du prix sur la carte de crédit. La journée même, une annulation ou une modification entraînera le prélèvement de la totalité du prix sur la carte.

 

Questions génériques

Est-ce qu’un stationnement est disponible?

Oui, nous avons un stationnement, et c’est gratuit.

Est-ce que les certificats-cadeaux ont une date d’expiration ?

Les certificats-cadeaux qui ont été achetés gardent leur valeur monétaire à vie, selon la Loi sur la protection du consommateur. Les seuls certificats-cadeaux ayant une date d’expiration sont ceux ayant fait l’objet d’un échange de services; dans ce cas, il faut joindre le service à la clientèle du Strøm spa, au 514 761-2772.

Est-ce que nous acceptons les certificats-cadeaux WaySpa ?

Oui, nous acceptons les certificats-cadeaux WaySpa à l’Île-des-Soeurs et à Mont-Saint-Hilaire.

Quel est l’horaire des Fêtes ?

STRØM SPA ÎLE-DES-SŒURS

Nous sommes ouverts de 10h à 22h.
À l’exception de :
24 décembre : ouvert de 10h à 17h
25 décembre : fermé
31 décembre : ouvert de 10h à 17h
1 janvier : ouvert de 12h à 22h

 STRØM SPA MONT-SAINT-HILAIRE

Nous sommes ouverts de 10h à 22h.
À l’exception de :
24 décembre : ouvert de 10h à 17h
25 décembre : fermé
31 décembre : ouvert de 10h à 17h
1 janvier : ouvert de 12h à 22h

 STRØM SPA SHERBROOKE

Nous sommes ouverts de 10h à 22h.
À l’exception de :
24 décembre : ouvert de 10h à 17h
25 décembre : fermé
31 décembre : ouvert de 10h à 17h
1 janvier : ouvert de 12h à 22h

 

Quelles sont les dates de périodes fériées et de haute saison ?

Haute période des Fêtes : du 15 décembre 2016 au 5 janvier 2017

Saint-Valentin : 14 février 2017

Relâche : du 27 février au 10 mars 2017

Lundi de Pâques : 17 avril 2017

Fête de la Reine : 22 mai 2017

Haute période estivale : du 13 juillet au 31 août 2017

Fête du travail : 4 septembre 2017

Action de grâces : 9 octobre 2017

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