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Entre bonnes mains

Réouverture complète

Le Strøm spa nordique est heureux de la récente annonce du gouvernement du Québec et de l’aval de la santé publique concernant la réouverture des établissements de spas. Après la réouverture des soins de massothérapie et d’esthétique dans tous nos établissements ces dernières semaines, c’est avec enthousiasme que nous poursuivons la réouverture de nos différents services comme suit :

  • L’expérience thermale, incluant les espaces intérieurs et extérieurs, sera de nouveau accessible à compter du 27 juin, et ce, dans tous nos établissements, ainsi que nos services de restauration de façon graduelle à partir du 27 juin;
  • Nos services de massothérapie et de soins esthétiques, déjà accessibles dans tous nos établissements, continueront d’être offerts.

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Réouverture complète

Suite aux dernières annonces des instances gouvernementales, nous sommes heureux de poursuivre la réouverture de nos différents services comme suit :

  • L’expérience thermale, incluant les espaces intérieurs et extérieurs, sera de nouveau accessible à compter du 27 juin, et ce, dans tous nos établissements, ainsi que nos services de restauration de façon graduelle à partir du 27 juin;
  • Nos services de massothérapie et de soins esthétiques, déjà accessibles dans tous nos établissements, continueront d’être offerts.

Réserver votre soin

L’engagement du

Strøm spa nordique

face à la situation de la Covid-19

« Votre santé et votre bien-être sont au cœur de notre mission. Afin de continuer à vous offrir une expérience de bien-être respectant les plus hauts standards de qualité et de sécurité, nous avons mis en place une série de protocoles et de mesures visant à protéger votre santé et celle de nos employés et massothérapeutes. Ces mesures se conforment à toutes les directives de la santé publique et de la CNESST. »

– Guillaume Lemoine, Président du Strøm spa nordique

En savoir plus

Nouvelles procédures

Une expérience client adaptée

Voici les mesures que nous vous demandons de respecter afin de vivre une expérience bien-être agréable et sécuritaire pour tous.

  • RÉSERVATION

    Nous vous recommandons de réserver votre soin ou massage à l’avance pour vous assurer de la disponibilité en contactant le service à la clientèle au 1 877 761-2772. Aucune réservation n’est nécessaire pour profiter de l’expérience thermale. Si vous présentez des symptômes ou êtes susceptible d’avoir été exposé à la Covid-19, nous vous demandons de reporter votre visite à un moment ultérieur, selon les recommandations de la santé publique.

  • ARRIVÉE

    L’arrivée doit se faire 30 minutes avant le début du soin, afin de vous permettre de bien profiter de votre soin et d’appliquer les nouvelles mesures en place.

  • QUESTIONNAIRE DE SANTÉ

    Vous devrez vous soumettre à un questionnaire de santé avant de pouvoir entrer dans nos établissements. Si vous présentez des symptômes ou êtes susceptible d’avoir été exposé à la Covid-19, nous serons malheureusement dans l’obligation de vous demander de revenir à un moment ultérieur, pour la santé et la sécurité de tous.

  • LAVAGE DES MAINS

    Lavage des mains obligatoire à l’entrée et à la sortie du spa, ainsi qu’avant et après votre soin. Des stations de désinfection seront à votre disposition un peu partout sur le site.

  • DISTANCIATION SOCIALE

    La distanciation sociale de 2 mètres doit être respectée partout sur le site, à l’exception des salles de soin, où des mesures additionnelles ont été mises en place. À certains endroits, des affiches et de la signalisation au sol pour diriger la circulation ont été installées afin de faciliter la distanciation.

  • DOUCHE OBLIGATOIRE

    Avant d’accéder aux piscines et bassins, un passage par les vestiaires et une douche seront obligatoires pour tous. Vos effets personnels devront être laissés dans le casier qui vous sera attitré. Une serviette ainsi qu’un peignoir propre vous y attendront à votre arrivée.

  • RETRAIT DES FONTAINES D’EAU ET DES OBJETS COMMUNS

    Les fontaines d’eau étant présentement fermées, vous pouvez acheter une bouteille d’eau à la réception ou apporter avec vous sur le site votre propre bouteille déjà remplie. Les objets communs et produits à partager comme le sèche-cheveux, les tampons démaquillants et le rince-bouche ont également été retirés des vestiaires. Il est permis d’apporter votre sèche-cheveux personnel.

  • MASQUE

    Le port du masque est obligatoire durant toute la durée des massages et des soins, à l’exception des soins du visage. Il est aussi recommandé de le porter à l’intérieur. Nous vous invitons à apporter votre propre masque, mais pourrons vous en fournir un au besoin.

  • MODE DE PAIEMENT

    Paiement par carte de débit, de crédit ou carte-cadeau seulement. L’argent comptant n’est pas accepté jusqu’à nouvel ordre.

Protocole adapté

Nouvelles mesures en place

Voici les mesures que nous avons mises en place pour votre sécurité et votre bien-être.

  • CAPACITÉ MAXIMALE

    Le nombre de clients maximal admis à l’intérieur des établissements, sur le site ainsi que dans certaines zones restreintes comme les vestiaires est limité afin de rendre possible la distanciation sociale.

  • QUESTIONNAIRE D’ÉVALUATION DES RISQUES

    Un questionnaire d’évaluation quotidien des risques liés à la Covid-19 pour tous les employés, massothérapeutes et clients a été mis en place ainsi que des protocoles tels que recommandés par la santé publique et la CNESST.

  • DÉSINFECTION

    La fréquence de nettoyage et de désinfection de toutes les surfaces, des marchandises ainsi que des zones de passage fréquent a été augmentée. Le matériel de soin et les salles de soin subissent une désinfection rigoureuse entre chaque client, ainsi que les clés, bracelets, cadenas et casiers.

  • Shield icon for website, application, printing, document, poster design, etc.

    PROTECTION CORPORELLE

    Tous les employés étant en contact avec la clientèle portent un masque en tout temps. Nos employés et massothérapeutes prodiguant des soins portent un masque ainsi qu’une protection oculaire. Des parois de protection ont également été installées aux caisses et à divers endroits clés.

  • LAVAGE DES MAINS

    Nos employés suivent un protocole strict de lavage des mains; pour les employés et massothérapeutes prodiguant des soins, un lavage des mains est effectué avant et après chaque soin.

  • BILAN DE SANTÉ

    Votre bilan de santé sera effectué verbalement avec votre massothérapeute ou votre esthéticienne avant votre soin afin de limiter le contact avec des objets partagés.

  • ENGAGEMENT

    Nous nous engageons à suivre et à respecter toutes les recommandations et règlements émis par la santé publique.

Nous sommes conscients que l’application des mesures de prévention pourrait occasionner des délais tout au long de votre visite. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre précieux soutien durant cette période exceptionnelle. Si vous avez des inquiétudes, questions ou commentaires à propos de votre expérience, n’hésitez pas à les communiquer à l’un des membres de notre équipe, qui demeurent à votre entière disposition.

Merci de votre confiance renouvelée. Nous avons hâte de vous voir!

Réserver votre soin

Foire aux questions

  • Est-ce que toutes les installations reliées à l’expérience thermale sont présentement accessibles?

    Il vous est maintenant possible de profiter de nos installations intérieures et extérieures pour l’expérience thermale telles que les bains chauds et froids, les piscines, les salles de détente et les saunas. Certaines installations demeurent toutefois fermées pour le moment, soit les bains vapeur, les zones d’exfoliation ainsi que le bain flottant (au Strøm du Vieux-Québec seulement). Nous mettrons à jour notre site web selon l’évolution de la situation.

  • Est-ce que les installations, les soins et massages offerts au Strøm sont à nouveaux disponibles?

    C’est avec enthousiasme que nous poursuivons la réouverture de nos différents services comme suit :

    • L’expérience thermale, incluant les espaces intérieurs et extérieurs, sera de nouveau accessible à compter du 27 juin, et ce, dans tous nos établissements, ainsi que nos services de restauration de façon graduelle à partir du 27 juin;
    • Nos services de massothérapie et de soins esthétiques, déjà accessibles dans tous nos établissements, continueront d’être offerts.
  • Quelles sont les principales mesures mises en place pour assurer la sécurité au niveau sanitaire et pour la clientèle?

    Le Strøm prend l’engagement de respecter et de faire respecter toutes les mesures et consignes émises par l’Institut national de santé publique du Québec, lesquelles sont intégrées à notre plan d’intervention face à la Covid-19.

    Plus spécifiquement, ces mesures visent cinq grands axes clés :

    • Mesures d’aménagement du site
    • Respect des mesures de distanciation physique
    • Implantation et application de mesures d’hygiène strictes
    • Application de l’étiquette respiratoire
    • Mise à disposition d’équipements de protection
  • Quelles sont les mesures spécifiques qui sont appliquées pour les employés et massothérapeutes du Strøm?

    Les employés et massothérapeutes doivent répondre à un questionnaire d’évaluation quotidien des risques liés à la Covid-19 et doivent suivre des protocoles d’isolement, s’il y a lieu, tel que recommandé par la santé publique et la CNESST.

    Tous les employés étant en contact avec la clientèle portent un masque en tout temps. Nos employés et massothérapeutes prodiguant des soins portent un masque ainsi qu’une protection oculaire.

    Nos employés suivent un protocole strict de lavage des mains; pour les employés prodiguant des soins, un lavage des mains est effectué avant et après chaque soin.

  • Est-ce qu’il est possible de se présenter directement dans votre établissement pour obtenir un massage ou un soin la journée même?

    Nous vous recommandons de réserver votre soin ou massage à l’avance pour vous assurer de la disponibilité en contactant le service à la clientèle au 1 877 761-2772. Si cela est possible, il nous fera plaisir d’accommoder les demandes de réservation sur place, la journée même, mais nous ne pourrons pas garantir la disponibilité.

  • Dois-je réserver pour profiter des services de restauration et avoir accès aux bassins et piscines?

    Pour l’accès à l’expérience thermale, il n’est pas nécessaire de réserver mais il est possible qu’il y ait de l’attente. Pour la restauration, nous vous recommandons de réserver à la réception pour vous assurer une place à l’heure qui vous convient.

  • Que dois-je faire si je présente des symptômes ou si je suis susceptible d’avoir été exposé à la Covid-19 et que j’ai déjà réservé pour un soin ou massage?

    Si vous présentez des symptômes ou êtes susceptible d’avoir été exposé à la Covid-19, nous vous demandons de reporter votre réservation, et ce, sans frais, à un moment ultérieur, pour la santé et la sécurité de tous et selon les recommandations de la santé publique. Vous pouvez téléphoner au service à la clientèle au 1 877 761-2772 afin de modifier votre rendez-vous pour un autre moment.

  • Est-ce qu’il est possible d’obtenir un remboursement si j’ai acheté dernièrement une carte-cadeau pour des services présentement non disponibles dans l’un de vos établissements?

    Étant donné que les carte-cadeaux ne sont pas reliées à une date particulière et n’ont pas de date d’expiration, nous vous invitons à les conserver et à les utiliser à une date ultérieure lorsque ces services seront à nouveau disponibles.

  • Nous n'avons pas répondu à toutes vos questions?

    Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous joindre.

    Veuillez vous référer au site web de l’Agence de la santé publique du Canada pour les dernières informations et conseils sur la Covid-19.