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Fermeture temporaire

LIÉE À LA COVID-19

Étant donné les dernières mesures annoncées par le Gouvernement du Québec et la santé publique en date du 15 mars demandant la fermeture des lieux de rassemblement, veuillez prendre note que le Strøm spa nordique met tout en œuvre pour protéger sa clientèle et ses employés et fermera toutes ses installations à compter du 16 mars et ce, jusqu’à nouvel ordre.

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    Remarque: Comme l'a indiqué Statistique Canada, les Canadiens transgenres, transsexuels et intersexués devraient indiquer le genre (homme ou femme) auquel ils s'associent le plus.
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Aide

Étant donné les dernières mesures annoncées par le Gouvernement du Québec et la santé publique en date du 15 mars demandant la fermeture des lieux de rassemblement, veuillez prendre note que le Strøm spa nordique met tout en œuvre pour protéger sa clientèle et ses employés et fermera toutes ses installations à compter du 16 mars et ce, jusqu’à nouvel ordre.

Vous trouverez ci-bas les réponses aux questions que vous pourriez avoir en lien avec cette situation exceptionnelle et nos installations.

Soyez assurés que le Strom demeure engagé envers le bien-être et la santé de sa clientèle et que nous continuons de suivre la situation de près et mettrons à jour cet avis en cas de changement.

Foire aux questions

  • Est-ce que les installations, les soins et massages offerts au Strøm demeurent disponibles ?

    En vertu des dernières recommandations émises par la Santé Publique, toutes les installations du Strøm spa nordique seront fermées à compter du 16 mars et ce, jusqu’à nouvel ordre.

  • Est-ce que votre politique d’annulation sera modifiée pour pallier aux dernières mesures annoncées?

    Nous reporterons à une date ultérieure ou annulerons sans frais les réservations qui avaient été prises pour des soins, massages et événements pendant la période de fermeture de nos installations. Nous nous assurerons de trouver la meilleure solution pour tous dans ce contexte exceptionnel.

  • J’avais réservé pour des soins, un massage ou un événement dans vos installations, comment dois-je procéder pour faire l’annulation?

    Dès maintenant, notre équipe du service à la clientèle est à pied d’œuvre pour contacter les clients pour procéder à l’annulation des soins et au remboursement des événements qui étaient prévus, Nous vous remercions à l’avance de votre patience au cours de ce processus. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse : [email protected]

  • Est-ce qu’il est possible d’obtenir un remboursement si j’ai acheté dernièrement une carte-cadeau pour l’un de vos établissements?

    Étant donné que les cartes-cadeaux ne sont pas reliées à une date particulière et n’ont pas de date d’expiration, nous vous invitons à les conserver et à les utiliser à une date ultérieure lorsque nos installations seront ouvertes à nouveau. Pour les cartes liées à un échange de services, la date d’expiration sera prolongée de la durée de la période de la fermeture temporaire.

Veuillez vous référer au site web du Gouvernement du Canada pour les dernières informations et conseils sur la COVID-19.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

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