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Mise à jour des services offerts

Pour tous nos établissements

Tous nos services sont offerts à nouveau. Profitez de nos sites enchanteurs, de l’expérience thermale (incluant les saunas et bains vapeur), de nos aires de détente intérieures et extérieures ainsi que de nos salles à manger et terrasses. Les soins en massothérapie et en esthétique demeurent également offerts.

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Mise à jour des services offerts

Pour tous nos établissements

Tous nos services sont offerts à nouveau. Profitez de nos sites enchanteurs, de l’expérience thermale (incluant les saunas et bains vapeur), de nos aires de détente intérieures et extérieures ainsi que de nos salles à manger et terrasses. Les soins en massothérapie et en esthétique demeurent également offerts.

RÉSERVATION

Nous vous recommandons de réserver votre soin ou massage à l’avance pour vous assurer de la disponibilité en contactant le service à la clientèle au 1 877 761-2772. En réservant un soin ou un massage, il vous sera possible d’ajouter un accès prioritaire à l’expérience thermale.

Si vous souhaitez profiter de l’expérience thermale uniquement, vous pouvez effectuer une réservation en ligne pour une date et une heure d’arrivée précises au moins 24 heures à l’avance, ou alors vous présenter en spa au moment de votre choix, sans réservation. Vous pourrez ainsi accéder aux installations sur la base du premier arrivé premier servi, selon la capacité maximale en vigueur.

L’engagement du

Strøm spa nordique

face à la situation de la Covid-19

« Votre santé et votre bien-être sont au cœur de notre mission. Afin de continuer à vous offrir une expérience de bien-être respectant les plus hauts standards de qualité et de sécurité, nous avons mis en place une série de protocoles et de mesures visant à protéger votre santé et celle de nos employés et massothérapeutes. Ces mesures se conforment à toutes les directives de la santé publique et de la CNESST. »

– Guillaume Lemoine, Président du Strøm spa nordique

En savoir plus

Nouvelles procédures

Une expérience client adaptée

Voici les mesures que nous vous demandons de respecter afin de vivre une expérience bien-être agréable et sécuritaire pour tous.

  • RÉSERVATION

    Nous vous recommandons de réserver votre soin ou massage à l’avance pour vous assurer de la disponibilité en contactant le service à la clientèle au 1 877 761-2772. En réservant un soin ou un massage, il vous sera possible d’ajouter un accès prioritaire à l’expérience thermale.

    Si vous souhaitez profiter de l’expérience thermale uniquement, vous pouvez effectuer une réservation en ligne pour une date et une heure d’arrivée précises au moins 24 heures à l’avance, ou alors vous présenter en spa au moment de votre choix, sans réservation. Vous pourrez ainsi accéder aux installations sur la base du premier arrivé premier servi, selon la capacité maximale en vigueur.

  • ARRIVÉE

    L’arrivée doit se faire 30 minutes avant le début du soin, afin de vous permettre de bien profiter de votre soin et d’appliquer les nouvelles mesures en place.

  • QUESTIONNAIRE DE SANTÉ

    Vous devrez vous soumettre à un questionnaire de santé avant de pouvoir entrer dans nos établissements. Si vous présentez des symptômes, avez voyagé à l’extérieur du pays ou êtes susceptible d’avoir été exposé à la Covid-19 dans les 14 derniers jours, nous serons malheureusement dans l’obligation de vous demander de revenir à un moment ultérieur, pour la santé et la sécurité de tous.

  • LAVAGE DES MAINS

    Lavage des mains obligatoire à l’entrée et à la sortie du spa, ainsi qu’avant et après votre soin. Des stations de désinfection seront à votre disposition un peu partout sur le site.

  • DISTANCIATION SOCIALE

    La distanciation sociale de 1 mètre doit être respectée partout sur le site, à l’exception des salles de soin, où des mesures additionnelles ont été mises en place. À certains endroits, des affiches et de la signalisation au sol pour diriger la circulation ont été installées afin de faciliter la distanciation.

  • DOUCHE OBLIGATOIRE

    Avant d’accéder aux piscines et bassins, un passage par les vestiaires et une douche seront obligatoires pour tous. Vos effets personnels devront être laissés dans le casier qui vous sera attitré. Une serviette ainsi qu’un peignoir propre vous y attendront à votre arrivée.

  • RETRAIT DES FONTAINES D’EAU ET DES OBJETS COMMUNS

    Les fontaines d’eau étant présentement fermées, vous pouvez acheter une bouteille d’eau à la réception ou apporter avec vous sur le site votre propre bouteille déjà remplie. Certains objets communs et produits à partager comme les tampons démaquillants et le rince-bouche ont également été retirés des vestiaires. Des sèche-cheveux sont toutefois à votre disposition.

  • PORT DU MASQUE

    Le masque ou couvre-visage est obligatoire lors des déplacements à l’intérieur de nos établissements, mais peut être retiré une fois assis. Il est également recommandé lors des déplacements à l’extérieur. Nous vous invitons à apporter votre propre masque.

    Lors des soins et massages, le port du masque médical est obligatoire durant toute la durée du soin à l’exception du soin visage. Le masque médical vous sera fourni sur place.

  • MODE DE PAIEMENT

    Paiement par carte de débit, de crédit ou carte-cadeau seulement. L’argent comptant n’est pas accepté jusqu’à nouvel ordre.

Protocole adapté

Nouvelles mesures en place

Voici les mesures que nous avons mises en place pour votre sécurité et votre bien-être.

  • CAPACITÉ MAXIMALE

    Le nombre de clients maximal admis à l’intérieur des établissements, sur le site ainsi que dans certaines zones restreintes comme les vestiaires est limité afin de rendre possible la distanciation sociale.

  • QUESTIONNAIRE D’ÉVALUATION DES RISQUES

    Un questionnaire d’évaluation quotidien des risques liés à la Covid-19 pour tous les employés, massothérapeutes et clients a été mis en place ainsi que des protocoles tels que recommandés par la santé publique et la CNESST.

  • DÉSINFECTION

    La fréquence de nettoyage et de désinfection de toutes les surfaces, des marchandises ainsi que des zones de passage fréquent a été augmentée. Le matériel de soin et les salles de soin subissent une désinfection rigoureuse entre chaque client, ainsi que les clés, bracelets, cadenas et casiers.

  • Shield icon for website, application, printing, document, poster design, etc.

    PROTECTION CORPORELLE

    Tous les employés étant en contact avec la clientèle portent un masque en tout temps. Nos employés et massothérapeutes prodiguant des soins portent un masque ainsi qu’une protection oculaire. Des parois de protection ont également été installées aux caisses et à divers endroits clés.

  • LAVAGE DES MAINS

    Nos employés suivent un protocole strict de lavage des mains; pour les employés et massothérapeutes prodiguant des soins, un lavage des mains est effectué avant et après chaque soin.

  • BILAN DE SANTÉ

    Votre bilan de santé sera effectué verbalement avec votre massothérapeute ou votre esthéticienne avant votre soin afin de limiter le contact avec des objets partagés.

  • ENGAGEMENT

    Nous nous engageons à suivre et à respecter toutes les recommandations et règlements émis par la santé publique.

Nous sommes conscients que l’application des mesures de prévention pourrait occasionner des délais tout au long de votre visite. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre précieux soutien durant cette période exceptionnelle. Si vous avez des inquiétudes, questions ou commentaires à propos de votre expérience, n’hésitez pas à les communiquer à l’un des membres de notre équipe, qui demeurent à votre entière disposition.

Merci de votre confiance renouvelée. Nous avons hâte de vous voir!

Réserver votre soin

Foire aux questions

  • Est-ce que les installations, les soins et les massages offerts au Strøm sont à nouveau disponibles?

    Pour tous nos établissements, toutes les installations et tous les services sont à nouveau offerts, incluant l’expérience thermale, les salles à manger et terrasses, les saunas et bains vapeur, les salles de détente intérieures ainsi que les soins en massothérapie et en esthétique.

  • Faut-il réserver pour profiter des installations?

    Nous vous recommandons de réserver votre soin ou massage à l’avance pour vous assurer de la disponibilité en contactant le service à la clientèle au 1 877 761-2772. En réservant un soin ou un massage, il vous sera possible d’ajouter un accès prioritaire à l’expérience thermale.

    Si vous souhaitez profiter de l’expérience thermale uniquement, vous pouvez effectuer une réservation en ligne pour une date et une heure d’arrivée précises au moins 24 heures à l’avance, ou alors vous présenter en spa au moment de votre choix, sans réservation. Vous pourrez ainsi accéder aux installations sur la base du premier arrivé premier servi, selon la capacité maximale en vigueur.

  • Vos capacités d'accueil ont-elles été révisées pour l’accès au site?

    Les capacités de chacun de nos établissements ont été révisées afin de permettre la distanciation sociale. Les capacités maximales sont également indiquées à l’entrée de chaque installation et doivent être respectées par notre clientèle.

  • Quelles sont les mesures en vigueur en ce qui a trait aux groupes?

    Nous demandons à nos clients de respecter la quiétude sur le site ainsi que toutes les mesures sanitaires en place, dont la distanciation sociale avec les gens ne faisant pas partie de la même bulle familiale.

  • Quelles sont les principales mesures mises en place pour assurer la sécurité au niveau sanitaire et pour la clientèle?

    Le Strøm prend l’engagement de respecter et de faire respecter toutes les mesures et consignes émises par l’Institut national de santé publique du Québec, lesquelles sont intégrées à notre plan d’intervention face à la Covid-19.

    Plus spécifiquement, ces mesures visent cinq grands axes clés :

    • Mesures d’aménagement du site
    • Respect des mesures de distanciation physique
    • Implantation et application de mesures d’hygiène strictes
    • Application de l’étiquette respiratoire
    • Mise à disposition d’équipements de protection
  • Quelles sont les mesures spécifiques qui sont appliquées pour les employés et massothérapeutes du Strøm?

    Les employés et massothérapeutes doivent répondre à un questionnaire d’évaluation quotidien des risques liés à la Covid-19 et doivent suivre des protocoles d’isolement, s’il y a lieu, tel que recommandé par la santé publique et la CNESST.

    Tous les employés étant en contact avec la clientèle portent un masque en tout temps. Nos employés et massothérapeutes prodiguant des soins portent un masque ainsi qu’une protection oculaire.

    Nos employés suivent un protocole strict de lavage des mains; pour les employés prodiguant des soins, un lavage des mains est effectué avant et après chaque soin.

  • Est-ce qu’il est possible de se présenter directement dans votre établissement pour obtenir un massage ou un soin la journée même?

    Nous vous recommandons de réserver votre soin ou massage à l’avance pour vous assurer de la disponibilité en contactant le service à la clientèle au 1 877 761-2772. Si cela est possible, il nous fera plaisir d’accommoder les demandes de réservation sur place, la journée même, mais nous ne pourrons pas garantir la disponibilité.

  • Que dois-je faire si je présente des symptômes ou si je suis susceptible d’avoir été exposé à la Covid-19 et que j’ai déjà réservé pour un soin ou massage?

    Si vous présentez des symptômes ou êtes susceptible d’avoir été exposé à la Covid-19, nous vous demandons de reporter votre réservation, et ce, sans frais, à un moment ultérieur, pour la santé et la sécurité de tous et selon les recommandations de la santé publique. Vous pouvez téléphoner au service à la clientèle au 1 877 761-2772 afin de modifier votre rendez-vous pour un autre moment.

  • Nous n'avons pas répondu à toutes vos questions?

    Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous joindre.

    Veuillez vous référer au site web de l’Agence de la santé publique du Canada pour les dernières informations et conseils sur la Covid-19.