Responsable réception

Description du rôle

Un emploi pour créer des liens

Relevant du Chef Réception, le Responsable s’assure, en collaboration avec l’équipe d’agents à la réception, qu’un service attentionné est offert à tous les clients, de leur arrivée jusqu’à leur départ pour favoriser une journée de détente mémorable. Il participe notamment avec le Chef à l’embauche, l’accueil et à la formation des nouveaux membres de l’équipe ainsi qu’à la coordination quotidienne des tâches.

 

Responsabilités principales

• Soutenir le chef dans la définition des priorités, la mise en place, l’optimisation des méthodes de travail
• Contribuer à favoriser la vente conseil avec l’équipe et s’assurer de la qualité du service offert afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise
• Assurer les tâches quotidiennes de la réception; accueillir la clientèle et leur communiquer les procédures et directives pour favoriser la détente ainsi que la relaxation
• Effectuer un suivi régulier sur la performance de l’équipe et identifier les besoins de développement ou de formation
• Participer au comité d’amélioration continue et aux réunions de direction

 

Profil recherché

• Expérience pertinente en service client
• Expérience en gestion d’équipe (un atout)
• Aptitude en vente-conseil
• Sens de l’organisation et des priorités
• Maitrise de la suite office (Word, Excel, Outlook)

 

 

Spécifications

• Salaire : selon expérience
• Poste permanent temps partiel : entre 15 et 20 heures par semaine 
• Horaire : lundi, mardi et une journée de fin de semaine

 

Avantages Strøm

• Accès à l’expérience thermale
• Journée « Équilibre »
• Rabais sur les produits et services Strøm, jusqu’à 50 % de réduction sur les soins de massothérapie et d’esthétique
• Horaire flexible facilitant la conciliation travail-vie personnelle
• Contribuer à une entreprise d’ici qui a à cœur le bien-être de sa communauté
• Évoluer au sein d’une équipe dévouée, respectueuse et accueillante