Chef opérations et service client

Description du rôle

Grandissez avec nous

Relevant du directeur général, le chef Opération planifie, organise et coordonne l’ensemble des activités d’opérations en lien avec l’expérience thermale avec son équipe afin d’offrir un environnement de détente inoubliable favorisant le mieux-être.

 

Responsabilités principales

Gestion des activités opérationnelles

• Planifier, coordonner, participer à la mise en marche et faire le suivi des différentes installations (bain vapeur, sauna, espaces de détente, etc.) à l’ouverture ainsi qu’à la fermeture du site
• Être proactif au quotidien et tout au long de la journée, dans l’entretien et la propreté exemplaire en travaillant en collaboration avec les autres équipes du site
• S’assurer de la qualité de l’eau en effectuant les tests appropriés
• Guider la clientèle dans leur parcours d’expérience thermale et au besoin, communiquer les règles et procédures pour assurer un environnement sécuritaire et agréable
• Identifier les équipements défectueux, faire le suivi et supporter la maintenance préventive avec le Chef Maintenance et le Directeur, Services techniques au besoin

Gestion de l’équipe

• Effectuer le recrutement, l’embauche, la formation, l’évaluation de la performance et au besoin le remplacement du personnel
• Susciter la collaboration et maintenir un esprit d’équipe en motivant son équipe à l’atteinte des objectifs
• Relever les risques de santé et sécurité en milieu de travail et mettre en place des règles et protocoles de prévention

 

Profil recherché

• Diplôme d’études collégiales ou l’équivalent
• Deux (2) à trois (3) années d’expérience pertinente (gestion d’équipe, service à la clientèle)
• Bonne maîtrise des logiciels de la suite Office
• Excellente forme physique et capacité à travailler à l’extérieur, été comme hiver

 

Spécifications

• Salaire : selon expérience + assurances collectives
• Poste permanent temps plein
• Horaire : du mardi au samedi majoritairement de jour

 

Ce que le Strøm spa vous offre

• Assurances collectives
• Accès gratuit à l’expérience thermale
• Journée « Équilibre »
• Rabais sur les produits et services Strøm, jusqu’à 50 % de réduction sur les soins de massothérapie et d’esthétique
• Horaire facilitant la conciliation travail-vie personnelle
• Milieu de travail en nature
• Contribuer à une entreprise d’ici qui a à cœur le bien-être de sa communauté
• Évoluer au sein d’une équipe dévouée, respectueuse et accueillante